Abri uma conta no Duelbits há dois meses e depositei 200 dólares americanos. Tive sorte jogando e consegui algumas vitórias. 5 de dezembro fiz um saque de 1100 USD.
Pediram-me para verificar minha conta, o que fiz há várias semanas. Agora, um mês e meio depois, AINDA AGUARDO meu saque.
Pedi várias vezes ao suporte ao vivo uma atualização. Várias pessoas disseram durante semanas que iriam agravar a situação e me avisar. Nunca ouço nada e volto ao suporte ao vivo, apenas para ler a mesma resposta mais uma vez: que eles vão aumentar.
Nenhuma empresa séria gasta semanas para verificar um cliente valioso e não tem ideia do que a verificação atrasa, e até promete notificar o cliente sem fazer NADA por semanas a fio!
Isso é muito pouco profissional e irresponsável.
I started an account on Duelbits two months ago and deposited 200 US Dollars. I was fortunate playing and made some wins. December 5 I made a withdrawal for 1100 USD.
I was asked to verify my account which I did several weeks ago. Now, one and a half month later, I am STILL WAITING for my withdrawal.
I've asked live support several times for an update. Several persons have said for weeks that they will escalate the situation and let me know. I never hear anything and return to live support, only to read the same answer yet again: That they will escalate.
No serious company spend weeks to verify a valuable customer, and have no clue to what the verification delays, and even promises to notify the customer without doing ANYthing for weeks on end!
This is very unprofessional and irresponsible.
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