Duelz Casino - A conta do jogador foi fechada.

Abro uma conta no duelz casino, começo a depositar dinheiro, minha conta foi totalmente verificada. Depois de alguns dias, depositei um valor total de aproximadamente 2500 £. Consegui ganhar 5016. Saquei 2000 e deixei saldo na conta 3016.

no dia seguinte recebi novamente um e-mail de verificação e me pediu para enviar muitos documentos, enviei o e-mail com documentos de verificação.

no mesmo dia eles me excluem e não consigo fazer login na conta. Eles não estão respondendo meus e-mails agora não consigo encontrar nenhum número de contato deste cassino.

está realmente me dando um problema de saúde mental, pois estou pensando que eles me roubaram. Nenhuma comunicação incapaz de acessar minha conta. Estou realmente procurando ajuda e tentando encontrar uma solução para tomar medidas legais contra eles. Eu sou um jogador regular nunca tive esse tipo de problema antes em outros sites.

Olá Khurram2010,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Duelz Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se alguma vez solicitou uma autoexclusão neste cassino específico ou no mesmo grupo de cassinos? Você recebeu algum dinheiro do cassino desde que sua conta foi fechada? Quando exatamente isso aconteceu?

Você pode encaminhar sua comunicação com o cassino para nikolas.b@casino.guru?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá nick,

Obrigado pela sua resposta sobre a minha reclamação.

Eu nunca me excluo do duelz ou de qualquer outro site. Depois de retirar, eles apenas excluem minha conta e não estão respondendo meus e-mails agora. Então, meu saldo de £ 5016 está com eles.

Tudo isso aconteceu em 16/08/2022.

Você pode encaminhar qualquer evidência ou comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?

Olá, obrigado pela resposta, enviei um e-mail,

eles estão me pedindo para me fornecer uma transação bancária de terceiros que eu não posso dar do meu pai e amigos. eu não posso dar a todos o extrato bancário deste cassino.

Caro Khurram2010,

Sinto muito, mas desde que você tenha usado um pagamento de terceiros, o cassino tem todo o direito de fechar sua conta e anular seu saldo, pois é estritamente contra os termos do cassino. Por favor, note que você sempre tem que depositar em um cassino online com seus próprios fundos.

A reclamação agora será rejeitada devido à violação dos termos do cassino.

Cumprimentos,

usuario