O jogador do sobrinho do Reino Unido acessou sua conta bancária, depositou £ 1.600 no cassino Duelz e perdeu todos os fundos. A jogadora contactou o banco e o casino, mas não recebeu assistência e agora as suas tentativas de comunicação estão a ser ignoradas. A reclamação foi rejeitada porque não é possível provar quem depositou no casino e o jogador não pode solicitar o reembolso uma vez perdido o dinheiro.
Meu sobrinho teve acesso à minha conta bancária e depositou £ 1.600 em uma conta de um site de jogos de azar duelz que ele abriu de forma fraudulenta, jogou e perdeu todos os fundos. Entrei em contato com o banco, mas não havia nada que eles pudessem fazer e a duelz não irá ajudar no reembolso ou me ajudar com a situação, exceto encerrar a conta, pelo que sou grato. Os fundos foram para a minha hipoteca que tenho de pagar amanhã e estou muito preocupado e isso está a fazer com que a minha ansiedade esteja no telhado, pois sofro de problemas de saúde mental. Eu respondi ao e-mail que duelz me enviou várias vezes, mas eles não estão mais me respondendo e não consigo entrar no chat porque eles o bloquearam. Eles nunca fizeram nada para notar um problema, pois aparentemente deixaram meu sobrinho continuar jogando
Olá Wilkoflower,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Duelz Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quem é o proprietário da conta do cassino que usou sua conta bancária para depositar? Existe alguma maneira de provar que seu sobrinho depositou no cassino e não você? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, a conta está em meu nome, mas não posso provar que ele depositou apenas porque entrou na minha conta e transferiu os fundos sem o meu conhecimento.
o cassino me contatou e encaminhou para seus idosos e prometeu voltar para mim amanhã
Olá Wilkoflower,
Infelizmente, agora cabe inteiramente ao casino reembolsar alguma coisa ou não, mas do nosso ponto de vista, o dinheiro é perdido, pois qualquer pessoa pode reclamar tal coisa depois de perder dinheiro em qualquer casino online.
Sinto muito, mas sem qualquer evidência real, nossas mãos estão atadas. Certifique-se de nunca fornecer qualquer informação sobre método de pagamento a terceiros para garantir a segurança do seu dinheiro.
Atenciosamente,
usuario
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