O jogador da Nova Zelândia está perguntando sobre seus ganhos depois que o cassino lhe prometeu o pagamento. Acabamos fechando a reclamação porque o jogador parou de responder.
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Duelz Casino - O jogador está lutando para receber seus ganhos.
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Montante: NZ$12.000
Duelz Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.7
O Duelz Casino tem um Índice de Segurança de 7,7, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há 2 anos
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Eu ganhei cerca de $ 4.000, o que me deixou tão empolgado, pois era um prêmio aleatório que de alguma forma ganhei, de qualquer maneira, transformei-o em cerca de 24.000, que em quantias aleatórias eu retirei, eles responderam rapidamente dizendo que haviam pago acidentalmente em libras em vez de nz dólares que ambas as partes concordaram que meus ganhos seriam reduzidos pela metade. Eles me disseram que entrariam em contato, o que eu estupidamente acreditei😵 meses se passaram enquanto eu enviava e-mails aleatórios e bate-papos pelo duelz casino, até que finalmente parei de receber qualquer resposta ... Então, quando finalmente consegui alguém no bate-papo, eles não tinham ideia do que Eu estava falando sobre nenhuma prova de nada E TODOS OS MEUS E-MAILS DE E PARA ELES DESAPARECERAM DE ALGUMA FORMA 🤯 Não tenho absolutamente nenhuma prova de nada além de todas as pessoas para quem eu mostrei toda vez que desisti ou tive uma grande vitória, tão embaraçoso que eu havia dito a eles que este é um cassino incrível, mas honestamente pensei que eles eram legítimos, pois eu havia sacado algumas vezes antes. Existe alguma maneira de você ajudar depois de tanto tempo? Estou tão envergonhado que pensei, apenas seja paciente, ele virá, eu deveria ter ouvido meus pais e reclamado desde o início.... POR FAVOR ME AJUDE🙏
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Público
Público
há 2 anos
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Caro gunnt535,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, permita-me algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar se ainda pode acessar sua conta no cassino? Você solicitou a retirada depois de chegar a um acordo com o cassino ou os ganhos estão no seu saldo do cassino? Você poderia informar se ainda tem acesso aos e-mails enviados da sua caixa de entrada? Você poderia nos dizer quando exatamente você ganhou no cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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