O jogador do Reino Unido solicitou um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias para que o saque fosse processado. Após o prazo recomendado, o jogador confirmou que os ganhos foram recebidos, levando à resolução da reclamação. O problema foi então marcado como resolvido no sistema.
Enviei todos os documentos repetidamente e continuo recebendo e-mails genéricos para reenviá-los repetidamente. Parece que estou apenas procurando uma desculpa para não pagar ainda. Depositei £ 764 em depósitos líquidos, mas parece que eles simplesmente não querem pagar e continuam recebendo e-mails genéricos do suporte ao cliente. Não consigo acessar o chat ao vivo devido a uma retirada pendente.
Caro Toota244,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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