O jogador do Brasil teve sua conta e saque bloqueados após usar giros grátis, apesar de não violar nenhuma regra. Eles buscam esclarecimentos sobre a situação.
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Dupoc Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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Montante: 55 R$
Dupoc Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do casino
2d 4h 26m 15s
Resumo do caso
há 5 dias
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Público
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há 2 semanas
Realizei alguns depósitos na plataforma e ganhei rodadas grátis.Joguei as rodadas grátis e quando fui sacar bloquearam meu saque e minha conta. Não infligi nenhuma regra.
Público
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há uma semana
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Caro Samantaarcenio,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia postar o link do site do cassino aqui neste tópico?
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há uma semana
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Obrigado pela sua resposta, Samantaarcenio. Pedi à nossa equipe de dados para adicionar o cassino ao nosso banco de dados para que possamos contatá-los mais tarde, se necessário.
Enquanto isso, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente:
- Você passou na verificação antes do cassino bloquear sua conta?
- O cassino especificou por que sua conta foi fechada? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Agradeço antecipadamente.
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Público
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há uma semana
Minha conta foi verificada e eu consegui fazer o primeiro saque. Ela foi bloqueada após isso sem motivos que não permitissem jogar ou sacar o saldo restante.
Não obtive retorno do atendimento via chat. Nenhum atendente me atendeu.
Público
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há 5 dias
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Muito obrigado, Samantaarcenio, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 5 dias
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Olá, Samantaarcenio!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema.
Gostaria de convidar o cassino a dar a eles uma chance de explicar seu lado da situação.
Obrigado!
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Dupoc Casino tem 2d 4h 26m 15s dia(s) para responder
