O jogador da Alemanha está com dificuldades para verificar sua conta. Depois de alguns dias, o jogador afirmou que o problema foi resolvido.
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EagleBet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: 240 €
EagleBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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A verificação não é realizada apesar das repetidas solicitações no chat.
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Público
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há 3 anos
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Caro Goeki,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar completarem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, entrei no casino incorretamente.
É Eagle Bet
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Público
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há 3 anos
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O nome do cassino está errado.
Sua aposta na águia.
Ou você muda o nome do cassino ou fecha a reclamação para que eu possa abrir um novo.
Obrigado e um bom dia
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Público
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há 3 anos
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Eu mudei isso 🙂
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação?
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Documentos enviados com inscrição em 03/02/2021.
Pagamento solicitado em 06/02/2021.
Bate-papo ao vivo apenas frases padrão.
Em 02.03.2021 Upload do documento com processo de registro.
Em 02/06/2021 pedido de retirada.
Bate-papo ao vivo apenas com frases padrão
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Goeki, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 3 anos
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Olá GOEKI,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Eaglebet Casino para esta conversa. Caro Casino, pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor?
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Público
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há 3 anos
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Caro GOEKI,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru
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