O jogador da Ucrânia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Como este cassino é uma farsa e não recebemos nenhuma reação da parte deles, encerramos esta e todas as reclamações anteriores e futuras como não resolvidas.
A princípio, eles disseram que para sacar fundos é necessário recarregar a conta do cassino pelo menos 3 vezes, depois para sacar é preciso pagar 12% pelo saque de fundos, já que paguei um saque e o outro não foi pago , não consegui sacar o que foi pago, também pago o segundo saque, eles responderam em espera 24 horas para a saída para o mapa. Não há conclusão, os fundos não foram creditados, pergunto qual é o problema, a resposta foi morta pelo sistema, em uma palavra eles suspeitaram de mim por fraude, estou em choque. Agora preciso zerar a foto dos documentos e mais 20% dos ganhos. Bom, como é possível, primeiro pegaram o dinheiro, depois decidiram que eu era uma fraude... agora não consigo nem devolver o que investi(
Eles não vão me pagar, eles estão pedindo fotos de documentos e 20% dos ganhos, pois acabei sendo uma fraude para eles...
Por favor, ajude-me a devolver pelo menos o que investi, não sou milionário, os fundos que investi são muito grandes para mim ((((
Muito obrigado pela sua resposta, DDAlbina12.08.2019. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Infelizmente, de vez em quando, esse tipo de cassino fraudulento aparece. É sempre um novo cassino sem licença, e eles sempre pedem aos jogadores que paguem alguma coisa: taxa de saque, impostos, conta VIP.
Lembre-se de que, se o jogador pagar algo, o cassino sempre poderá deduzi-lo do saldo.
Atualmente, temos 16 casos sobre este cassino e todos são praticamente iguais.
Como o cassino não tem licença e até agora não respondeu a nenhuma de nossas mensagens, há muito pouco como podemos ajudar pessoalmente.
Neste ponto, só posso recomendar que você entre em contato com https://mychargeback.com/
Tente explicar a eles o que aconteceu e, com um pouco de sorte, você poderá fazer um estorno de todas as suas transações. Eu gostaria que pudéssemos ajudar mais.
Lamento não podermos ajudar mais. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes para dar a eles uma chance de reagir. Infelizmente, não houve resposta alguma. O mínimo que podemos fazer é emitir um aviso para o cassino e reduzir sua classificação ao mínimo.
Como este cassino é uma farsa e não recebemos nenhuma reação da parte deles, encerramos esta e todas as reclamações anteriores e futuras como não resolvidas.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
