CasaReclamaçõesEasy Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Easy Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Pontos negros: 303

Montante: 11.155 ₴

Easy Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 14/12/2022 | Não resolvido : 27/01/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Reclamação justificada

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Ucrânia está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido

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Público
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há um ano
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Boa tarde! Pode me ajudar???


https://easy-casino.net/en/categories/hot

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Este tipo de caso: eu queria testar minha sorte, vim para o cassino com um pequeno depósito e comecei a girar caça-níqueis, jogar jogos e lentamente comecei a ganhar, girei, apostei puramente por intuição e depois quis sacar Meu dinheiro fictício, coloquei tudo em conclusão de acordo com as regras do cassino, e a aprovação do saque não deveria demorar mais de 48 horas de acordo com as regras, mas já se passaram 72 horas, então o dinheiro não chegou ao cartão, estou escrevendo para o suporte, e agora eles estão começando a baixar os direitos, que ainda preciso pagar uma comissão, eu paguei , eles inventaram outra coisa, eu também paguei, e assim 3 vezes, depois de pagar a comissão , disseram esperar o saque em um dia, passou o dia e o ganho não veio, agora escrevem um pagamento de controle a ser feito, mas o valor já não é pequeno !! ! Mas as regras sobre tudo isso não dizem nada sobre todos os detalhes, agora eles estão compondo tudo seguido, apenas para não retirar meu dinheiro) Por favor, ajude-me, por favor, retire meu dinheiro, bem, ou pelo menos devolva meus depósitos! Eu não vou ficar em dívida)

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Público
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há um ano
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Caro(a)tim77714tim,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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há um ano
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Caro(a) tim77714tim,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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há um ano
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file Olá) Até agora não recebi financiamento, o aplicativo foi criado no dia 9 de dezembro, agora no dia 25 de dezembro não foi retirado por 16 dias) Por favor, ajude-me, por favor !!! Pelo menos para devolver o dinheiro do meu depósito) não vou ficar em dívida ...

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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, tim77714tim. Você poderia fornecer mais informações sobre a "comissão" que o cassino pediu para você pagar? Quanto dinheiro você pagou?

Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
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há um ano
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filefilefilefile Aqui estão meus valores de recarga

Posso lançar outro chat, correspondência com o serviço de suporte) onde eles escrevem na conta de juros quanto você precisa reabastecer para sacar dinheiro ... E assim por diante)

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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E aqui baixei a correspondência com o Serviço de Apoio) Está tudo claro aí ..

Editado
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Público
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há um ano
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Muito obrigado, tim77714tim, pela sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Enquanto isso, aconselho fortemente que você não pague nenhuma outra comissão, pois isso não é algo que qualquer cassino sério e legítimo deva pedir.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Olá tim77714tim,

Lamento ouvir sobre seus problemas.


Receio que o cassino Easy seja um cassino fraudulento.


Infelizmente, de vez em quando, esse tipo de fraude aparece. É sempre um novo cassino sem licença, e eles sempre pedem aos jogadores que paguem alguma coisa: taxa de saque, impostos, conta VIP.


Lembre-se de que, se o jogador pagar algo, o cassino sempre poderá deduzi-lo do saldo.


Atualmente, temos 15 casos sobre este cassino e todos são praticamente iguais.


Como o cassino não tem licença, há muito pouco como podemos ajudar. (podemos aconselhá-lo sobre como proceder)


Só posso recomendar que você entre em contato https://mychargeback.com/

explique a eles o que aconteceu e, com um pouco de sorte, você poderá fazer um estorno de todas as suas transações.

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Público
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há um ano
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Ok) Entendo, você não pode me ajudar em nada ??? Pelo menos recupere meus depósitos...

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Público
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há um ano
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Eu gostaria de poder, mas o Easy Casino não é um cassino. É um esquema de fraude. Eles estão fingindo que são o cassino e apenas pedindo mais e mais dinheiro e depois param de se comunicar e excluem o site. Não há nada em meu poder que eu possa fazer, exceto fornecer algumas informações úteis.

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Público
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há um ano
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Caro(a) tim77714tim,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

No entanto, neste caso, é evidente que o casino é um esquema fraudulento.

Portanto, estamos encerrando esta reclamação como não resolvida.

Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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