A jogadora do Peru não recebeu todos os seus ganhos porque o cassino fechou meses atrás. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com o proprietário, mas como esse cassino específico foi fechado, fomos forçados a marcar essa reclamação como não resolvida.
Eu tive uma boa vitória jogando no Eat Sleep Bet e eles estavam me pagando 4.000 Euros por mês. Isso estava indo bem até que o site desapareceu em setembro de 2021. Entrei em contato com a Curaçao eGaming e eles disseram que não operam o cassino. No entanto, em archive.org você pode ver que diz:
"Eat Sleep Bet Casino é licenciado pela Mountberg BV, uma empresa com sede em Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao, sob a licença de jogo número 1668/JAZ emitida pela Curacao eGaming, autorizada e regulamentada pelo governo de Curaçao."
Um cassino diferente de propriedade da Mountberg BV mostra uma licença da Antillephone Services NV. Também nunca respondem meus e-mails.
Existe alguma maneira de fazer com que esta empresa pague?
Olá Nazia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Receio que não haja muito que possamos fazer se o cassino for fechado meses atrás.
Você poderia informar quando exatamente você recebeu sua última retirada?
Compreendi corretamente que o valor contestado (€ 8.489) é o valor que restava para retirar?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Kristina,
Recebi minha última retirada em 29 de agosto. Correto, € 8.489 é o valor que resta para retirar.
O cassino está fechado, mas a Mountberg BV ainda está operacional.
Obrigado,
Nazia
Obrigado pela resposta, Niza. Neste ponto, geralmente solicitamos assistência ao cassino e investigamos ou explicamos o problema. No entanto, como o cassino foi fechado meses atrás, não podemos prosseguir com essa reclamação. A única coisa que posso recomendar é entrar em contato diretamente com a Mountberg BV. Este é o endereço de e-mail que encontrei compliance@mountberg.biz . Espero que eles estejam dispostos a ajudar.
Ao mesmo tempo, não nos resta outra opção senão encerrar esta reclamação como não resolvida. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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