CasaReclamaçõesEfbet Casino - A auto-exclusão do jogador falhou.

Efbet Casino - A auto-exclusão do jogador falhou.

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Montante: 20.000 лв

Efbet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 24/02/2023 | Caso encerrado : 16/03/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Bulgária autoexcluiu-se do esquema nacional, mas ainda pode depositar e jogar no cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Olá, tenho um problema sério com jogos de azar e ficaria grato se conseguíssemos resolver o problema com este cassino. Existe algo como uma lei na Bulgária da repartição de finanças (NAS), um registro para pessoas vulneráveis (viciadas) em jogos de azar, esse registro proíbe você de acessar a Internet e cassinos físicos. O problema é que estou registrado desde 15 de janeiro de 2023, até agora houve sucesso com a exclusão de 7 dos 8 cassinos da Internet búlgaros, o cassino EFBET permanece, o que não quer me negar o acesso e posso jogar livremente quando Tento ligar para eles sobre a exclusão da conta de jogo, eles dizem, por exemplo, que ela é processada e cada vez com tempos de processamento diferentes, já se passaram cerca de 2 meses em tentativas de banir a conta. Também fiz um relatório na repartição de finanças (NAR) sobre eles, é difícil para mim e não sei o que fazer, estou perdendo dinheiro, por isso estou perguntando se você pode ajudar.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Caro ivelikov,


Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.

Permita-me fazer algumas perguntas para entender melhor a situação.

Você poderia informar se o cassino devolverá seus depósitos feitos após 15 de janeiro de 2023, após a autoexclusão ser processada por eles?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
Público
há um ano
Tradução

não vai devolver nada problema resolvido

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Caro ivelikov,


Você poderia explicar o que quer dizer com sua última resposta?


Podemos considerar o problema resolvido?


Por favor, me avise. Aguardo sua resposta.

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) ivelikov,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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