- A conta foi verificada novamente em 13 de outubro (domingo).
- Aproveitei o bônus inicial de 100% de até BGN 400 na forma de uma aposta grátis em 28 de setembro e depositei BGN 400. Após a aposta inicial e a liquidação da aposta grátis, os fundos entram na conta de jogo e, junto com o depósito, estão sujeitos às condições de rollover.
- Entrei em contato com eles pela última vez em 13 de outubro para perguntar quanto falta para rolar o bônus. E eles me disseram BGN 150. Fiz apostas em mercados elegíveis para um total de mais de BGN 150, mas meu saque foi bloqueado novamente.
Então, fiz várias tentativas de contatá-los via chat ao vivo. Eles enviam uma mensagem automática pedindo meu nome de usuário e, depois que eu forneço, eles param de responder. Tentei via viber e e-mail também, mas não obtive resposta.
Duvido que o problema seja técnico, pois entrei em contato com eles mais de 10 vezes no processo de verificação e eles sempre responderam quase imediatamente. Agora que não deve haver nada para impedir a retirada, eles param de responder.
Tenho medo de que eles atrasem o processo até o bônus expirar (28 de outubro) e façam alegações de retirada de fundos obtidos por meio do bônus. Então, decidi entrar em contato com você para obter suporte.
- Account was re-verified on October 13th (Sunday).
- I took advantage of the initial bonus of 100% up to BGN 400 in the form of a free bet on September 28 and deposited BGN 400. After the initial wagering and settlement of the free bet, the funds enter the gaming account and, together with the deposit, are subject to rollover conditions.
- I last contacted them on October 13th to ask how much is left to roll over the bonus. And they told me BGN 150. I placed bets on eligible markets for a total of over BGN 150, but my withdrawal was blocked again.
I then made several attempts to contact them via live chat. They send an automated message asking for my username and after I provide it they stop responding. I've tried via viber and email too, but no response.
I doubt the issue is technical as I have contacted them over 10 times in the verification process and they have always responded almost immediately. Now that there shouldn't be anything to prevent withdrawal they stop responding.
I am afraid that they will delay the process until the bonus expires (October 28) and make claims to withdraw funds obtained through the bonus. So I decided to contact you for support.
- Акаунтът беше верифициран повторно на 13 октомври (неделя).
- Възползвах се от началния бонус 100% до 400 лв под формата на free bet на 28 септември и депозирах 400 лв. След първоначално залагане и уреждане на free bet средствата те навлизат в игралната сметка и заедно с депозита подлежат на условия за превъртане.
- Последно се свързах с тях на 13 октомври за да ги попитам каква сума остава за превъртане на бонуса. И ми казаха 150 лв. Направих залози на пазари, зачитащи се според условията на бонуса на обща стойност над 150 лв, но тегленето ми беше блокирано отново.
След това направих няколко опита да се свържа с тях по чат на живо. Изпращат автоматично съобщение, в което питат за потребителското ми име и след като го предоставя спират да отговарят. Опитах и по вайбър и имейл, но не съм получил отговор.
Съмнявам се проблемът да е технически, тъй като съм се свързвал с тях над 10 пъти в процеса на верификация и винаги са ми отговаряли почти веднага. Сега, когато не би трябвало да има нещо, което да предотврати теглене спират да отговарят.
Опасявам се да не забавят процеса до изтичането на бонуса (28 октомври) и да изяват претенции за отнемане на средства сдобити, чрез бонуса. Затова реших да се свържа с вас за подкрепа.
Traduzido automaticamente: