O jogador da Bulgária teve sua retirada adiada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá! Solicitei o saque no caixa no valor de BGN 930, mas não consigo recebê-los. Na bebida me dizem que não há dinheiro. Depois de muitas tentativas sem sucesso de contato e esclarecimento de informações com o efbet, fui informado que a transação está sendo processada, e no site ela é apresentada como retirada com o easypay. Não acho que vou conseguir pegar meu dinheiro, porque estou esperando há mais de 24 horas pela aprovação da transação do BGN 930, e depois disso tive outros saques bem-sucedidos
Caro Иван,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que outros saques foram processados com sucesso enquanto este ainda está pendente? Quando exatamente você solicitou este saque?
Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para que possamos reunir o máximo de informações possível sobre o caso? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Pode Efbet devolver a transferência após ela ter sido enviada ao beneficiário
Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
Após um depósito com o cartão de débito do meu amigo no valor de BGN 900, obtive um lucro de cerca de BGN 2.400. (O valor final). Enviei os documentos necessários para verificação, conforme as regras após um depósito com o cartão de outra pessoa, efbet bloqueou a conta com BGN 600 e me disse que em 10 dias eles vão tomar uma decisão. Então esperei o tempo necessário, eles desbloquearam a conta, de 600 passou a BGN 2.200, pedi saques várias vezes e todos foram recusados. Apenas para o cartão de débito com o qual o depósito foi feito e, portanto, o processo foi encerrado por sua parte. saques com easypay, e retirei com sucesso BGN 100, BGN 300, BGN 700 e assim por diante, mas o que encomendei novamente via easypay de BGN 930. Estava atrasado e o resultado foi o seguinte: na minha conta na conta do efbet constatou-se que o montante de 930 BGN foi transferido para o easypay, mas no caixa do easypay foi-me dito que não havia dinheiro.
Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi corretamente. O cassino pediu para você sacar usando o método de pagamento que você usou para fazer o depósito, que no meu entender foi o cartão do seu amigo. Você poderia esclarecer se solicitou o saque no seu cartão de crédito ou no de seu amigo?
Caro Иван,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.