O jogador da Grécia enfrenta problemas de acesso com sua conta efbet.gr após fazer um depósito de 130 euros e ganhar 300 euros. Eles veem um erro de valor de transação e não conseguem fazer login ou receber assistência do suporte ao cliente, apesar de várias tentativas.
Boa noite. Registrei-me no efbet.gr há dois dias. Estava fazendo perguntas no chat ao vivo e eles estavam respondendo. Fiz um depósito de 130 euros e, em seguida, solicitei um saque de 300 euros que ganhei no cassino naquela noite. De manhã, quando acordei, verifiquei o que estava acontecendo e ele me mostrou um erro de valor da transação. Não me deixa entrar na minha conta. Estou tentando falar com um representante há dois dias, mas ninguém está respondendo. Estou procurando um e-mail e enviei mensagens para quatro diferentes que encontrei, mas não recebi resposta de nenhum deles e não consigo descobrir o que fazer. Também estou anexando uma imagem do que ele me mostra
Olá Gewrgia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Elfbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Não, o cassino não me respondeu... os ganhos vieram sem bônus... sim, meu marido também tem uma conta na mesma empresa que registramos juntos no mesmo dia... cada um com seus detalhes...
Tenho novidades, já há algum tempo que me colocaram os 300 euros no meu dinheiro, mas o problema de acesso à minha conta continua
Olá Gewrgia,
Eu aconselharia não criar contas no mesmo cassino com seu marido, pois isso causa vários problemas com qualquer cassino online. Além disso, se você usar o mesmo dispositivo para fazer login em 2 contas diferentes, o cassino tem o direito de bloquear todas as contas relacionadas e confiscar qualquer saldo delas.
Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Cumprimentos,
Apelido
E agora o que está acontecendo, por que esse problema surgiu??? Eles também não sabem... por que não consigo fazer login? Eles estão tentando me ajudar, mas não sabem de nada...
Olá Gewrgia,
Ainda não recebi nenhum e-mail seu. Por favor, encaminhe as informações solicitadas para nikolas.b@casino.guru caso contrário não poderemos prosseguir com a resolução desta reclamação.
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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