CasaReclamaçõesEfbet Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Efbet Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

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Montante: 50 лв

Efbet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 06/02/2022 | Caso encerrado : 26/02/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos não foram creditados. A reclamação foi rejeitada a pedido do jogador.

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Público
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há 2 anos
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Fiz um depósito de BGN 50. Apareceu uma mensagem na tela informando que o depósito foi bem-sucedido, mas o dinheiro não apareceu na minha conta do cassino. Verifique se o dinheiro da sua conta bancária foi retirado. Quando entrei em contato com eles e contei sobre o problema, eles responderam que era porque ele estabeleceu um limite de cobrança. Não importa que eu esteja muito longe disso, se eu quiser colocar meu dinheiro na conta, terei que retirá-lo. Eu disse que quero pegar meu dinheiro novamente sem remover o limite - eles se recusaram categoricamente a devolver o dinheiro antes de eu remover meu limite. Eu disse a eles que era chantagem. A resposta foi: eu te disse o que fazer, você decide se quer fazer

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Público
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há 2 anos
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Olá ionko81,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Entendi corretamente que você definiu um limite de depósito em sua conta do cassino e é por isso que o depósito não foi creditado?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos
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Obrigado por seu e-mail, ionko81. Você faria a gentileza de responder à pergunta da minha mensagem inicial?

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Público
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há 2 anos
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O limite é indicado como o motivo. O limite que estabeleci é de 100.000 e há cerca de um mês ainda tenho mais de 90.000 em minhas contas até atingi-lo. Eles dizem que quando há um limite definido, independentemente de ser atingido ou não, há uma razão para não creditar os fundos.

E se eu quiser ser creditado com o dinheiro, tenho que escrever um e-mail para eles solicitando o cancelamento do meu limite. Ok, mas nesses casos é extorsão. Se eu não cancelar meu limite, eles não devolverão meu dinheiro? Extorsão absoluta de como eles vão pegar meu dinheiro e fazer uma condição de que se eu quiser que eles me devolvam ou emprestem, eu terei que pedir para eles cancelarem o limite. Se não, eles não vão devolver o meu dinheiro.

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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado ionko81 pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Martin ( martin.d@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

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Público
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há 2 anos
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Olá ionko81!


A partir de agora, cuidarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Efbet Casino para esta reclamação para nos ajudar a resolver o problema.

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Público
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há 2 anos
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Por favor, encerre a reclamação. Eu deveria ter ouvido todas as besteiras e mentiras que vêm à mente antes de resolver o problema. Não existem pessoas tão incompetentes e estúpidas como os pesos de cuidar de clientes da efbet com uma competição são selecionados…

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Público
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há 2 anos
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Olá ionko81!


Você poderia confirmar que deseja que encerremos a reclamação antes mesmo de os representantes do cassino responderem?

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Público
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há 2 anos

da

Público
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há 2 anos
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para fechá-lo

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Público
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há 2 anos
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Com base na solicitação do jogador, estamos encerrando esta reclamação como 'rejeitada'.

Caso precise novamente de nossa ajuda, não hesite em reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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