A jogadora da Bulgária depositou fundos em sua conta usando o cartão de crédito de seu marido. Como o marido era o único proprietário do cartão, fomos forçados a rejeitar o caso.
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Efbet Casino - O jogador está enfrentando problemas devido ao depósito enviado pelo método de pagamento de terceiros.
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Montante: 500 лв
Efbet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá, fiz um depósito com o cartão do meu marido e agora eles bloquearam minha conta por 10 dias e não me deram o dinheiro. Eles podem aceitar o depósito e não querem pagar meu lucro. Há dois dias fiz o depósito do cartão dele e até verifiquei com sucesso, até retirei um pequeno lucro. Hoje fiz um novo depósito via easy pay e quando decidi sacar meu lucro eles me retornaram um e-mail informando que eu havia feito um depósito com fundos estrangeiros. Você pode me ajudar de alguma forma?
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Público
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há 3 anos
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Caro Александра,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas compreenda que a maioria dos casinos não aceita depósitos de terceiros. Infelizmente, ao registrar uma conta, você concorda com os termos e condições:
„3.4. Todos os clientes devem, em todos os momentos, ser capazes de garantir que não serão:
...
- Depositar dinheiro através de um cartão de crédito que não está autorizado a usar ou receber dinheiro intencionalmente desse cartão de crédito. "
Por favor, entenda que ao depositar usando um cartão de crédito que não pertence a você, você violou uma das regras principais, então não tenho certeza se podemos ajudar aqui.
Você poderia informar se seu marido é o único proprietário do cartão ou se é uma conta conjunta que você também pode usar?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Enviei-lhes uma cópia de sua carteira de identidade e caixa eletrônico, após a qual recebi um e-mail informando que minha conta havia sido verificada com sucesso, até retirei um pequeno lucro. Dois dias depois fiz um depósito do easu pau e quando decidi retirar meus fundos minha conta foi bloqueada
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Público
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há 3 anos
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Александра, você não indicou se você e seu marido têm uma conta conjunta ou se ele é o único proprietário do cartão que você usou para fazer um depósito. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 3 anos
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De acordo com os acordos, ele é o dono do dmetka, mas nós dois economizamos lá. Se necessário, ele me dará uma procuração para provar que me permite usar a conta.
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Público
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há 3 anos
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Eu realmente sinto muito, mas nessas circunstâncias, não podemos ajudá-lo. O depósito pelo método de pagamento de terceiros é proibido pela maioria dos cassinos e, infelizmente, não podemos ir contra a política de combate à lavagem de dinheiro do cassino. A única coisa que posso fazer é recomendar que você evite usar cartões de crédito que não tenham sido emitidos em seu nome no futuro.
Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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