Obrigado pela sua resposta, nokiavertu. Lamento, mas uma semana de jogo não é suficiente para concluir que há algo errado com os jogos. Por favor, entenda que, para prosseguir com um caso como este, em que um jogador afirma que o cassino fraudou jogos, precisamos de evidências à prova de balas. Pode ser um extenso histórico de jogo que consiste em centenas de depósitos perdidos sem quaisquer ganhos, ou outra prova de que o casino não utiliza um domínio oficial para jogos , mas com base nas suas mensagens já estou convencido de que não seria capaz de fornecer qualquer um deles. Lamento, mas não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada sem fortes evidências de apoio, portanto, sou forçado a encerrar esta reclamação.
Se não concordar com a nossa decisão, pode sempre contactar a autoridade de licenciamento que acredita que o casino possui, ou fornecedores de jogos específicos, pois ambos têm mais opções e ferramentas para investigar questões como esta. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Thank you for your reply, nokiavertu. I am sorry, but one week of playing is not enough gameplay to conclude that there is something wrong with games. Please understand that in order to proceed with a case like this where a player claims the casino has rigged games, we need bulletproof evidence. This can be an extensive game history consisting of hundreds of lost deposits without any winnings, or other proof that the casino doesn't use an official domain for games, but based on your messages I am already convinced that you wouldn't be able to provide any of those. I am sorry, but, we are not able to proceed with further investigation without strong supporting evidence therefore, I am forced to close this complaint.
If you do not agree with our decision, you can always contact the licensing authority you believe the casino has, or specific game providers as they both have more options and tools to investigate issues like this. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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