CasaReclamaçõesEfbet Casino - O jogador está insatisfeito com a forma como o cassino está lidando com sua seqüência de perdas.

Efbet Casino - O jogador está insatisfeito com a forma como o cassino está lidando com sua seqüência de perdas.

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Montante: 1.100 лв

Efbet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 18/10/2023 | Caso encerrado : 20/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Provas insuficientes do jogador

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Bulgária sofreu perdas contínuas desde que se registou no casino, cerca de uma semana antes. Eles ficaram insatisfeitos com a resposta do pessoal do casino às suas perguntas sobre a sua conta e afirmaram que estas perdas eram anormais. Em resposta, explicamos que a natureza dos jogos de casino envolvia períodos de vitórias e derrotas. O jogador não conseguiu fornecer provas suficientes para apoiar a sua alegação de perdas anormais. Portanto, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que encerrar a reclamação. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a autoridade de licenciamento do cassino ou com os fornecedores de jogos para obter mais assistência.

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Público
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há um ano
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Olá, desde que me registrei há 6 a 7 dias, tenho jogado apenas com depósitos, sem uma única vitória, apenas 100% de perda. Escrevi para a equipe, que me tratou muito mal e desrespeitosamente. Pedi-lhes para verificarem a minha conta e verem que isto não é normal, mas eles continuam a dizer a mesma coisa uma e outra vez - é apenas uma coincidência e mais um disparate.

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há um ano
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Prezado nokiavertu,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre Payout Ratio (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há um ano
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isso não é às vezes isso já acontece por 1 semana todo jogo ativo do dia de deus e continuamos apenas com depósitos, é uma coincidência você sair na estrada e encontrar 20 BGN isso não é uma coincidência isso já é uma fraude e propaganda enganosa o valor já cresceu mais de 1.500 BGN em uma semana, provavelmente agora terei que entrar em contato com a Comissão de Jogos e Proteção ao Consumidor (isso é impossível, perda de 100%)

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há um ano
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bem, posso tirar fotos de todos os depósitos para ter certeza do que se trata, recorri aos colegas deles com um pedido à equipe para examinar minuciosamente esse perfil, porque isso é anormal, mas não recebi nada significativo, e a maioria descaradamente eles me citaram a mesma coisa e saíram do chat

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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, nokiavertu. Lamento, mas uma semana de jogo não é suficiente para concluir que há algo errado com os jogos. Por favor, entenda que, para prosseguir com um caso como este, em que um jogador afirma que o cassino fraudou jogos, precisamos de evidências à prova de balas. Pode ser um extenso histórico de jogo que consiste em centenas de depósitos perdidos sem quaisquer ganhos, ou outra prova de que o casino não utiliza um domínio oficial para jogos , mas com base nas suas mensagens já estou convencido de que não seria capaz de fornecer qualquer um deles. Lamento, mas não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada sem fortes evidências de apoio, portanto, sou forçado a encerrar esta reclamação.

Se não concordar com a nossa decisão, pode sempre contactar a autoridade de licenciamento que acredita que o casino possui, ou fornecedores de jogos específicos, pois ambos têm mais opções e ferramentas para investigar questões como esta. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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