CasaReclamaçõesEfbet Casino - O saldo do jogador foi confiscado.

Efbet Casino - O saldo do jogador foi confiscado.

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Montante: 3.500 лв

Efbet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 30/07/2022 | Resolvido : 25/08/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O saldo do jogador foi confiscado por usar um pagamento de terceiros. A reclamação foi resolvida com o reembolso do saldo do jogador.

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Público
Público
há 2 anos
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Devido a um depósito com o cartão da minha esposa, a efbet se recusa a pagar os ganhos ou pelo menos as apostas feitas. Eles pediram uma foto do cartão e a carteira de identidade da minha esposa, depois me enviaram um e-mail informando que a conta estava bloqueada. Há mais de dois anos, tive o mesmo problema, mesmo assim eles também pediram minha certidão de casamento.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Maria88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Efbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se já fez depósito com seu próprio saldo? O cartão da sua esposa está vinculado à conta dela ou é uma conta conjunta com você? Você recebeu de volta o valor depositado?

Observe que é estritamente contra as regras em quase todos os cassinos online usar um pagamento de terceiros e o cassino tinha todo o direito de confiscar quaisquer ganhos.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Olá, estou disposto a depositar, e bastante com meus próprios fundos. O cartão é uma empresa (a empresa é compartilhada), mas o cartão com o qual depositei diz o nome da EMPRESA e da minha esposa. Estou ciente de que depositei no caso com fundos de terceiros, mas para que serve a certidão de casamento, pois neste caso há um problema novamente.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Maria88,

O caso ainda está em andamento com o cassino ou eles definitivamente o fecharam? Eles ainda estão se comunicando com você?

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Público
Público
há 2 anos
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Eles se comunicam apenas para nos desembaraçar. Foi primeiro até 48 horas, depois até 10 dias, depois até 10 dias úteis, e hoje, no décimo dia útil, eles me dizem que esse é o tempo aproximado para tomar uma decisão e dar uma resposta.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Maria88,

Você forneceu ao cassino alguma prova de que você é o proprietário da empresa de alguma forma? Observe também que provavelmente levará mais de 10 dias para o cassino verificar você, pois é um caso específico.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) Marian88,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá, está tudo bem. A conta é ativada e os fundos estão disponíveis.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Obrigado Marian88 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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