O saldo do jogador foi confiscado por usar um pagamento de terceiros. A reclamação foi resolvida com o reembolso do saldo do jogador.
Devido a um depósito com o cartão da minha esposa, a efbet se recusa a pagar os ganhos ou pelo menos as apostas feitas. Eles pediram uma foto do cartão e a carteira de identidade da minha esposa, depois me enviaram um e-mail informando que a conta estava bloqueada. Há mais de dois anos, tive o mesmo problema, mesmo assim eles também pediram minha certidão de casamento.
Olá Maria88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Efbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se já fez depósito com seu próprio saldo? O cartão da sua esposa está vinculado à conta dela ou é uma conta conjunta com você? Você recebeu de volta o valor depositado?
Observe que é estritamente contra as regras em quase todos os cassinos online usar um pagamento de terceiros e o cassino tinha todo o direito de confiscar quaisquer ganhos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, estou disposto a depositar, e bastante com meus próprios fundos. O cartão é uma empresa (a empresa é compartilhada), mas o cartão com o qual depositei diz o nome da EMPRESA e da minha esposa. Estou ciente de que depositei no caso com fundos de terceiros, mas para que serve a certidão de casamento, pois neste caso há um problema novamente.
Olá Maria88,
O caso ainda está em andamento com o cassino ou eles definitivamente o fecharam? Eles ainda estão se comunicando com você?
Eles se comunicam apenas para nos desembaraçar. Foi primeiro até 48 horas, depois até 10 dias, depois até 10 dias úteis, e hoje, no décimo dia útil, eles me dizem que esse é o tempo aproximado para tomar uma decisão e dar uma resposta.
Olá Maria88,
Você forneceu ao cassino alguma prova de que você é o proprietário da empresa de alguma forma? Observe também que provavelmente levará mais de 10 dias para o cassino verificar você, pois é um caso específico.