O jogador da Armênia fez 3-4 depósitos e os perdeu, mas ganhou recentemente. Sua solicitação de saque continuou sendo cancelada devido a restrições não especificadas, e ele não conseguiu entrar em contato com o suporte via chat online ou e-mail. O problema foi resolvido, pois os ganhos do jogador foram sacados com sucesso após ele fornecer a documentação necessária.
Olá, estou jogando aqui há mais de uma semana. Sou um jogador verificado e fiz 3-4 depósitos, mas perdi todos. Da última vez ganhei e tenho tentado sacar fundos, mas parece haver alguns problemas. A solicitação de saque continua sendo cancelada devido a algumas restrições. Não há ninguém disponível no chat online e entrei em contato com o suporte por e-mail, mas não recebi resposta. Por favor, ajude-me a conseguir meu dinheiro, querido CasinoGuru.
Prezado Arm009,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Querida Christina, sim, é a primeira vez que quero tirar uma conclusão, não houve bônus, não peguei nenhum bônus, joguei apenas com meu saldo real, quando tal alerta foi dado, um cliente com limite acesso à ação, o serviço de suporte não reage de forma alguma, não responde, mas posso entrar na minha conta e jogar sem problemas com o jogo, o único problema é a retirada de dinheiro
Além da reclamação, responderam que era necessário enviar foto dos métodos de depósito e transações para verificação, embora não tenham solicitado isso quando enviei todos os documentos, fiz um depósito através da Binance, enviei todos os capturas de tela da transação, estou aguardando uma resposta deles, querido guru do cassino
O dinheiro foi sacado, encerro a reclamação, o problema foi resolvido, sem você, mas obrigado também) se houver problemas na próxima entro em contato.. obrigado
Caro Arm009,
Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Complaint Resolution Center se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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