O jogador do Egito solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que havia recebido seus ganhos, levando a reclamação a ser marcada como "resolvida" no sistema. A Equipe de Reclamações expressou satisfação com o resultado e ofereceu mais assistência, se necessário no futuro.
Olá, depositei muitas vezes no egb sem problemas e pedi para eles sacarem usando criptomoedas. Eles me disseram que eu tinha que ter uma certa quantidade de pontos (como 1,4x do meu depósito), então joguei para conseguir esses pontos e saquei sem problemas por umas 3 vezes até a quarta vez que descobri que eles bloquearam todos os métodos de saque e quando perguntei a eles, eles me disseram que eu tinha que ter uma certa quantidade de pontos dessa vez (3x do meu depósito). Recebi esses pontos e eles só desbloquearam o método de saque p2p, o que pode levar uma eternidade para receber seu dinheiro e quando perguntei o motivo para fazer isso, eles não me responderam, então tive que usar p2p. Eles aprovaram o saque, mas como eu disse, demora uma eternidade porque quase ninguém usa métodos p2p. Já se passaram duas semanas após a aprovação e vai demorar mais. Eu não teria problemas em esperar se fizesse algo errado, mas fiz tudo o que eles me pediram e tenho perguntado a eles a cada passo do caminho, então me ajudem, por favor, pois não posso esperar mais.
Olá, obrigado por responder
Sobre a retirada infelizmente ainda não recebi meu dinheiro.
se você precisar de alguma informação sobre este caso, estou pronto para fornecer.
Olá, gostaria de informar que recebi meu dinheiro, então você pode encerrar este caso.
Caros leonkobras,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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