EgoCasino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Eu deposito apenas € 10 ... saiu do meu banco, passou do meu skrill .. mas nunca foi adicionado à minha conta no egocasino.

Depois do contato com um hork de egocasino, eles me disseram que eu tinha que pedir skrill pelos 10 €. Eu fiz .. eles me mandaram tudo, inclusive o pagamento ao egocasino.

Após 4 emails, o egocasino não responde mais. Não ligo para os 10 € ... ligo para o principe nessa situação. O cassino Ego rouba apenas € 10 e não prova nada ... a pessoa por e-mail e bate-papo com quem falei era apenas um idiota contra mim.

Eu provo os pagamentos com o skrill, mas eles não provam que recebem ou não na minha conta.

Bloco diretamente minha conta e espero que o site do cassino não sobreviva.

Dear Lennard,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Não sei se entendi corretamente, se você recebeu seus € 10 de volta ou não. Você poderia especificar isso?

Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamentos, o que o cassino já recomendou a você, porque esse é um procedimento padrão. O provedor de pagamento precisa investigar, mas lembre-se, que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas.

Entre em contato para que possamos continuar resolvendo esse caso de acordo.

Cumprimentos,

Cristina

Dear Lennard,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.