Querido cliente,
Obrigado por entrar em contato.
Conforme informamos anteriormente em 19 de julho, sua conta foi temporariamente suspensa até que a verificação seja concluída.
Para concluir a verificação do seu perfil, pedimos que você nos forneça o seguinte:
- O histórico de transações feitas nos últimos 3 meses com todas as transações de entrada e saída visíveis.
- Uma Selfie (Autorretrato) com seu documento de identificação ao lado do rosto e nosso site visível ao fundo.
Entendemos a inconveniência que esta solicitação pode causar e pedimos desculpas, mas nossa intenção é conduzir a Due Diligence mais apropriada possível para proteger nossos Clientes e a empresa.
Estamos aguardando seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Elabet
Dear customer,
Thank you for reaching out.
As we have previously informed you on 19th of July, your account has been temporarily suspended until the verification is complete.
In order to complete the verification of your profile, we kindly ask you to provide us with the following:
- The history of transactions made in the last 3 months with all incoming and outgoing transactions visible.
- A Selfie (Self-portrait) with your identification document next to your face with our website visible in the background.
We understand the inconvenience that this request may create and we apologize, but our intent is to conduct the most appropriate Due Diligence possible in order to protect our Customers and the company.
We are awaiting your return.
Best regards,
Elabet team
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