O jogador do Reino Unido sacou £ 100 com sucesso, mas enfrentou problemas de conta e atrasos na verificação, apesar de ter sido informado de que seus documentos seriam processados. Eles foram bloqueados de entrar em sua conta e receberam respostas inconsistentes dos agentes do cassino. A Equipe de Reclamações confirmou que a conta do jogador agora estava verificada e informou que os saques poderiam levar até 14 dias após a verificação. No entanto, como o jogador não respondeu a mais perguntas, a reclamação foi finalmente rejeitada.
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