O jogador do Reino Unido sacou £ 100 com sucesso, mas agora está enfrentando problemas de conta e atrasos na verificação, apesar de ter sido informado de que seus documentos seriam processados. Eles estão bloqueados de entrar em suas contas e recebem respostas inconsistentes dos agentes do cassino.
Ganhei £ 100 e retirei esses fundos. Depois que fiz isso, me pediram para enviar documentos para serem verificados. Enviei vários. Disseram-me hoje que eu seria verificado e meu saque seria processado em breve. Depois que isso não foi feito, o cassino respondeu às minhas perguntas e todos os agentes me disseram coisas diferentes. Também estou bloqueado de entrar na minha conta. Tenho capturas de tela do meu saque que fiz e do bloqueio da minha conta. Também tenho uma captura de tela no agente ao vivo me dizendo que a verificação será hoje e que meus documentos estão todos corretos e serão verificados sem problemas. Estou esperando há 2 dias para que o processo seja concluído.
Olá Deanp92,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Electric Spins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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