O jogador da Armênia está esperando por um saque há um mês, sendo um usuário registrado e verificado do cassino. Apesar de fazer um depósito de 50€ e ganhar 1417€, o cassino não processou a solicitação de saque e fornece respostas evasivas no chat.
Sou um usuário registrado e verificado deste cassino. Quase 2 meses. Eles evitam sacar meu saldo.
Fiz alguns depósitos e eles concluíram um saque de 107. Em 15 de outubro, fiz um depósito de 50EU e ganhei 1417EU jogando com dinheiro real (não bônus). Até hoje, eles não realizaram minha solicitação de saque e só deram respostas de evasão no chat. Parece atividade fraudulenta.
Caro SMaster,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Sim, uma solicitação de retirada foi aprovada antes. Esta retirada exata está marcada como "Em andamento". A captura de tela está anexada.
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