O jogador do Reino Unido solicitou um saque de £ 3.000 da Electric Wins há um mês após vencer, mas ainda não recebeu os fundos. Apesar de repetidas consultas, o suporte por chat do cassino continua a tranquilizá-lo de que o saque será processado em breve.
Olá, registrei-me no Electric Wins há cerca de 3 meses, no começo não ganhei nada, em 8 de novembro ganhei 3000 £ e fiz o saque. Hoje é 9 de dezembro e ainda estou esperando meu saque, no chat sempre dizem que meu saque será feito em breve
Caro danielmijan23,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Olá, meu saque está em andamento, enviarei aqui a captura de tela, sim, estou totalmente verificado e não joguei com o bônus
E AQUI A PROVA DA MINHA VERIFICAÇÃO 
Muito obrigado pela sua resposta, danielmijan23. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
Essa é toda a conversa que tive no chat e ainda tenho que enviar um e-mail da conversa para a Kristina por e-mail
Muito obrigado, danielmijan23, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá danielmijan23,
Lamento muito saber que seu saque ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.
Agora, gostaria de convidar um representante do Electric Wins Casino para participar desta conversa e ajudar a resolver esta reclamação.
Caro Electric Wins Casino,
Você poderia explicar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
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