O jogador da Holanda foi acusado de lavagem de dinheiro. O cassino confiscou seus ganhos e bloqueou a conta do jogador. Infelizmente, o jogador depositou com o método de pagamento emitido em nome de outra pessoa, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
fez uma conta aqui no ano passado. Depois de depositar várias vezes ganhei algum dinheiro, fiz a verificação e fiz uma retirada tudo sem problemas. Este ano tentei a minha sorte novamente neste casino com sucesso, depositei 50€ e ganhei 8000€. Uma vez que tentei sacar esse valor minha conta foi desativada e apenas 5 dias depois recebo uma mensagem de que minha conta foi encerrada devido à suspeita de lavagem de dinheiro?! Enviei todos os documentos solicitados e agora eles vão reembolsar o depósito e cancelar todos os meus ganhos, não é assim que um cassino vinculado à autoridade MGA deve se comportar. Estou desesperado e procurando ativamente alguém para me ajudar neste assunto.
Caro soufvdbuurt,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa.
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Enviei toda a documentação para seu e-mail, aguardando sua resposta
Muito obrigado pelo seu e-mail, soufvdbuurt. Eu verifiquei os termos e condições , e isso é o que eu encontrei:
„15.10 Depósitos de terceiros não são permitidos; portanto, todos os pagamentos em sua conta devem ser feitos de uma fonte de pagamento na qual você seja o titular da conta. Em caso de alguma inconsistência, a Elite reserva-se o direito de solicitar a documentação necessária para realizar as verificações exigidas. A investigação também pode levar à anulação dos ganhos."
Além disso, verifique nosso Codex de Jogo Justo para Jogadores :
"Pagamentos
Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer uma retirada. Essa regra está em vigor principalmente para evitar o uso indevido do cartão de crédito e também por causa dos regulamentos internacionais contra a lavagem de dinheiro."
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Tecnicamente, é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso pode ser verificado apenas durante a verificação da conta, que geralmente é feita quando uma retirada é solicitada. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos.
Se você não conseguir provar que é um proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu a aprovação do cassino permitindo que você use um método de pagamento de terceiros, não há muito que possamos fazer para vocês.
Muito obrigado desde já pela sua resposta e compreensão.
Não é um cartão de crédito aleatório que é usado, é o cartão de crédito do meu marido, eu mostrei a prova de que moramos juntos. Eu fiz algumas verificações e parece que este cassino tem um volume de negócios muito baixo, então eles encontrarão qualquer coisa apenas para não pagar essas grandes quantias. Além disso, eles estão operando ilegalmente na Holanda e vou informar a KSA sobre eles. Espero que ninguém volte a jogar aqui.
Aliás, se eu perdi dinheiro e pedi um reembolso porque o depósito foi feito no nome do meu marido, eles provavelmente não me pagarão de volta, então é muito suspeito
O ponto é que você não usou um método de pagamento emitido em seu nome, portanto, você violou uma das principais regras do cassino online. Infelizmente, a relação entre você e o proprietário do método de pagamento não é importante para o cassino. A menos que você tenha permissão para usar esse método de pagamento antes de fazer um depósito, não há muito mais que possamos fazer por você. Gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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