Um jogador da Alemanha ganhou € 4.000 no Emirbet Casino, mas sofreu atrasos nos saques desde 30 de agosto. O jogador confirmou que os ganhos foram pagos.
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EmirBet Casino - Jogador com retirada atrasada no Emirbet Casino.
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Montante: 4.000 €
EmirBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Bom dia a todos,
Agora me vejo precisando abrir um caso. Joguei no Emirbet Casino e tive muita sorte, ganhando € 4.000!
No entanto, parece haver um problema. A equipe de suporte deste cassino não ajudou em nada, fornecendo-me falsas garantias e tentativas de "acabar" com minhas preocupações. Parecem apenas repetir que não têm mais informações do "departamento responsável", nem mesmo sabendo quando o departamento de pagamentos está aberto. Solicitei um pagamento no dia 30 de agosto e agora é dia 4!
Como nenhuma equipe de suporte foi capaz de me fornecer informações precisas além de que minha conta foi verificada, fui obrigado a apresentar esta reclamação!
No primeiro saque, o processo demorou apenas três dias; afirmaram que após 48 horas o processo de retirada estaria completo. Mas agora temo estar sendo desconsiderado como o ar e que o dinheiro nunca chegue!
Além disso, cada membro da equipe repete o mesmo roteiro, como nunca vi antes no atendimento ao cliente!
Eles também não enviam e-mails, apesar de suas constantes afirmações de "fique de olho na sua caixa de entrada...".
Sinto-me totalmente abandonado pelo apoio da Emirbet e espero que eles cumpram a sua promessa. Por favor me ajude.
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há um ano
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Prezado Barneygumble1337,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino, e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Boa noite,
Minha conta foi verificada desde o último saque. Esse não é o problema, por favor me ajude se você não quiser pagar após o término da segunda semana. Não há e-mail como da primeira vez.
Aposto que levará meses até que eu receba meus ganhos....
Nunca experimentei nada assim em um cassino, 1-2 dias está ok, mas nunca assim...
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há um ano
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Compreendo perfeitamente sua frustração, Barneygumble1337. No entanto, definirei o cronômetro para mais 5 dias para permitir ao cassino duas semanas inteiras para processar o pagamento. Se não houver desenvolvimento até quarta-feira, interviremos. Vamos permanecer positivos e esperar boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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há um ano
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O dinheiro chegou hoje e estou muito feliz!!! Mesmo na sexta-feira UAU, OBRIGADO CASINO GURUO PELA SUA AJUDA VOCÊ É UM ÓTIMO FÓRUM!!! E TAMBÉM EMIRBET !!!
ESTOU MUITO FELIZ E DESEJO A TODOS UM ÓTIMO FINAL DE SEMANA.
Por favor, feche este caso aqui!!
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há um ano
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Prezado Barneygumble1337,
Fico feliz em saber que seus ganhos foram pagos. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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