CasaReclamaçõesEmojino Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Emojino Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 770 €

Emojino Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 27/03/2021 | Caso encerrado : 12/04/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Suécia teve sua conta bloqueada e os ganhos retidos sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Eles se recusaram a me pagar a minha vitória e me bloquearam também, o pior cassino de todos, não o recomendam

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Yamen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Sua conta foi totalmente verificada no passado? Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Yamen,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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