O jogador da Alemanha teve o seu saque negado porque as apostas obrigatórias com dinheiro real não foram concluídas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Emojino Casino - A retirada do jogador foi rejeitada.
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Montante: 600 €
Emojino Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.3
O Emojino Casino tem um Índice de Segurança de 5,3, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá
Depositei um total de 1.300 € no casino, tive uma recaída novamente com o meu vício do jogo, depois me recuperei e queria pagar mais 600 €, mas fui recusado porque era para apostar uma vez e disse-me que era viciado apostar e deve me pagar pelo menos os 600 € .... Serei forçado a continuar jogando ..... mesmo tendo saído .... Eu tenho todos os e-mails e confirmações de pagamento .... na verdade é só o dinheiro que eu mesmo paguei tenho ... sem ganhos, sem dinheiro de bônus .... acho que tal comportamento de um cassino licenciado pela MGA é impossível ..... peça ajuda ..... meu vício é o suficiente, já tenho o suficiente para lutar ..... amo Greetings Reiner
PS: A conta agora está bloqueada e o último saldo que tenho é de 600 € da Trustly no pagamento ...
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Público
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há 3 anos
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Caro AMGE55,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar sobre o cronograma exato dos eventos (corrija se necessário)? Sua conta foi totalmente verificada anteriormente?
- Você solicitou um saque antes de a aposta em dinheiro real ser concluída
- Você informou ao casino sobre o seu problema de jogo
- A conta foi bloqueada
- € 600 ainda está bloqueado no interior
Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Olá
obrigado pela sua mensagem você me pagou os 600 € em atraso ...... de qualquer maneira um acordo do cassino que eu acho impossível ...... se você tiver que implorar pelo seu próprio dinheiro ..... apoio tem que ser cruel primeiro você ameaça como no meu caso com CasinoGuro e MGA .....
amor de
AMGE55
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, AMGE55, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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há 3 anos
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Olá
sim, podemos fechar o dinheiro está de volta ......
Cumprimento
AMGE55
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Público
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, AMGE55, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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