O jogador da Dinamarca depositou TRX 5.436,87 no empire.io e ganhou 17.000 USD após completar o requisito de aposta. No entanto, o cassino o acusou de multi-contas, bloqueou todos os ganhos e permitiu apenas um saque de seu depósito inicial.
Olá. Eu encontrei um problema. Em 19/10/2024, eu me registrei no cassino empire.io. Depositei TRX 5.436,87, o que equivale a 891 USD. Joguei jogos do provedor Push Gaming e ganhei 17.000 USD. Eu cumpri o requisito de aposta para o bônus. Eu pedi para sacar meus ganhos. Depois disso, eles solicitaram a verificação, que eu concluí com sucesso. Então o cassino me acusou de multi-contas e bloqueou todos os meus ganhos. Eles só me permitiram sacar 5.436 TRX = 891 USD.
Você poderia me ajudar a resolver essa situação?
Caro trivoznostj,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Empire.io Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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