Energy Casino - O jogador enfrenta retirada bloqueada devido a disputa de fonte de renda.

Boa tarde.

Foi-me negado um saque de aproximadamente $ 2.000 no Energy Casino.

Veja como aconteceu.

1.

Deposite no Energy Casino em 19 de agosto de 2022.

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No mesmo dia, 19 de agosto de 2022, solicitei um saque.

3.

Energy Casino me pede para fornecer comprovante de renda

4.

Em resposta, envio meu histórico bancário e recibos de pagamento.

5.

Cassino de Energia disse. 'Como o seu rendimento não corresponde ao valor pelo qual você joga, não retiraremos o seu dinheiro até que você forneça um comprovante de renda correspondente ao valor pelo qual você joga.'

6.

Eu disse que também trabalho em um estabelecimento de sexo e recebo um salário separado, ainda que uma esmola.

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Também disse a eles que recebo dinheiro de meus amigos usando a Jeton Wallet.

8.

Apesar dos factos acima mencionados, o casino disse que não iria levantar o dinheiro porque a quantidade de dinheiro com que jogo não corresponde ao meu rendimento.

9.

Mesmo que a quantidade de dinheiro com que jogo não corresponda ao meu rendimento, isso não deve ser motivo para restrições aos meus levantamentos. (Eu entenderia se esse fosse o motivo de não conseguir fazer o depósito).

10.

Portanto, apresento esta reclamação porque se trata de uma recusa deliberada de levantar dinheiro e sinto que o casino tem más intenções.

Apresentarei ao casino o comprovativo de rendimentos que apresentei.

Por favor, ajude-nos a retirar o dinheiro o mais rápido possível.

Atenciosamente.

Caro kame777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Energy Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação. Os documentos que você forneceu eram do ano de 2023.

• Você poderia esclarecer se as tentativas de depósito e saque foram feitas neste ano (2023)?
• Você poderia especificar quanto depositou no cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Obrigado por sua resposta

Sim, a tentativa de depósito e saque é feita em 2023.

O depósito foi dividido em duas vezes, $ 1.118,54 e $ 881,46, totalizando $ 2.000.

Ganhei $ 71,5 e solicitei um saque de $ 2.071,5, mas ele foi rejeitado desde então.

Eu não violei as regras.

Esta é a evidência

Cometi um erro no ano de depósito e saque. É um erro em 2023, não em 2022.

Você poderia especificar quanto apostou no cassino? Por outras palavras, qual é a soma aproximada de todas as suas apostas no casino depois de depositar, que seja do seu conhecimento?

US$ 2.181,50

Obrigado pela sua resposta.

O histórico que você enviou sugere que você jogou essa quantia em 10 minutos de jogo. Você poderia explicar quanto apostou em cada rodada de blackjack no dia 19 de agosto de 2023, para seu conhecimento?

Entendi corretamente que você depositou e jogou no cassino antes, em maio de 2023?

Não tenho o meu histórico arquivado, por isso está tudo na minha memória, mas lembro-me de apostar $9-$9 em ambos os lados, num total de $18.

Sim, depositei no cassino em maio.

Naquela época, consegui sacar meu dinheiro.

Usei esse dinheiro (o dinheiro que retirei em maio) também em agosto, portanto, a alegação de que minha renda não corresponde à minha aposta não é correta.

Obrigado pela sua paciência.

Você poderia confirmar se o valor que você depositou em maio de 2023 também vem das fontes mencionadas em sua primeira postagem? (dinheiro do seu amigo e trabalho não oficial)

Sim, o depósito de maio também é feito a partir da fonte de financiamento enviada.

Eu não jogo com nenhuma fonte de financiamento ilegal.

Obrigado pela sua paciência.

Infelizmente, com base nas informações fornecidas e após discussão interna concluímos, consideramos justificadas as ações do casino.

Por favor, entenda que o cassino não pode pagar nenhum dinheiro se a fonte vier de fontes não rastreáveis. Se compararmos os seus depósitos e o valor dos salários, o seu jogo está significativamente acima do que você pode pagar e, mesmo que o próprio cassino queira pagar, eles são obrigados pela licença e outras relações comerciais a não pagar.

Nestas circunstâncias, não podemos obrigar o casino a pagar-lhe quaisquer fundos.

Consequentemente, esta reclamação será agora rejeitada. Peço desculpas pelo resultado decepcionante de sua reclamação e lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.