ETC Casino - O jogador está solicitando um reembolso de seus depósitos.

Oi

Eu abri uma conta neste cassino há alguns dias. Fui depositado e tentei a minha sorte, em seguida, enviei um e-mail imediatamente para encerrar minha conta permanentemente por causa do vício em jogos de azar. Mas minha conta não foi fechada mais 20 horas eu perdi mais 950$. Por que os cassinos precisam de mais tempo para fechar as contas se os jogadores informarem o vício? Por favor, faça algo para o processo de auto-exclusão. Estou em um vício sério, sempre persigo minhas perdas, por isso enviei um e-mail para fechar minha conta imediatamente, mas esse tipo de operador não está seguindo os termos. O que diabos está acontecendo? Por favor me ajude. Mesmo eles mudaram o endereço de e-mail de suporte depois que eu enviei o e-mail de encerramento, era um endereço diferente agora.

Olá Antony181980,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o ETC Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se você mencionou em seu pedido para fechar sua conta que você é viciado em jogos de azar? Quanto tempo depois do seu pedido você depositou no cassino? Você entrou em contato com eles sobre um reembolso e, se sim, o que eles responderam?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi

eu já enviei as evidências para o endereço de e-mail do casinoguru. Fiz depósitos após 20 horas contando meu vício. O cassino não responde meus e-mails e eles mudaram o endereço de e-mail de suporte depois que eu enviei o e-mail de encerramento. O endereço de e-mail de suporte quando enviei o e-mail de encerramento era support@gambling-club.ru, então eles o alteraram para support@etc.casino. Eles tiveram tempo para alterar o endereço de e-mail do suporte, mas não tiveram tempo para fechar minha conta.

Por favor, encaminhe as evidências para nikolas.b@casino.guru, pois atualmente não tenho acesso ao e-mail do casinoguru.

Isso significa que sua conta ainda está ativa, pois em sua postagem inicial você alegou que eles a fecharam 20 horas após sua solicitação.

Oi

Enviei o e-mail de encerramento depois que perdi 300 $ inicialmente por causa do vício em jogos de azar. Mas minha conta não foi fechada por 20 horas fiz depósitos novamente 950$. Então entrei em contato com o suporte ao vivo para fechar minha conta. Quando eu fiz o chat ao vivo, eles me pediram para enviar e-mail, mas eu disse que sim, ele respondeu, aguarde a resposta deles. Então ele foi fechado minha conta durante o chat. Por que eles fecham a conta quando pedimos para fazer isso? Não havia uma opção para obter uma cópia das transcrições de bate-papo do cassino. Tenho certeza de que eles mudaram o endereço de e-mail de suporte depois que enviei o e-mail de encerramento. Eles viram meu e-mail, mas não fecharam minha conta.

Caro António181980,

Como você teve vários casos com exatamente o mesmo problema em que eu ou meus colegas explicamos que uma autoexclusão pode levar de 3 a 4 dias para ser processada, dependendo do dia que você solicitou, encerraremos sua reclamação.

Observe também que nenhum outro caso seu será publicado quando o período de espera de autoexclusão for inferior a 4 dias.

Atenciosamente,

usuario