O jogador Utah enviou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de entrar em contato connosco. Os prémios não foram obtidos até ao dia de hoje.
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Eurobet.it Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.
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Montante: 350 $
Eurobet.it Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Eurobet.it Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
6d 1h 41m 27s
Resumo do caso
há 11 horas
Tradução
Público
Público
há 3 dias
Tradução
Conversei com Daniel, que ofereceu um bônus de 777% e 100 giros. Perguntei qual era o prazo de pagamento. Ele disse que com bitcoin era instantâneo. David Jackson também me enviou um e-mail dizendo que os saques são instantâneos com bitcoin. Então depositei $ 40. Foi um pagamento de depósito de pulso de bônus de 2 x. Eu cliquei no play through e minha valência estava em torno de $ 1000. Connie informou que seria ajustado para $ 350 devido ao saque máximo. Eu concordei. Ela disse que o pagamento seria em 24 horas. Conversei novamente e tentei ver onde estava o pagamento, pois ele não havia chegado à minha carteira de bitcoin. Disseram-me que eu precisava esperar mais 24 horas, mas que seria pago antes disso. Liguei de volta 24 horas e recebi a mesma espera de 24 horas, então fiz isso. Agora a euro bets bloqueou qualquer contato comigo. Não responde nem envia mensagem de texto e o chat de atendimento ao cliente não responde. Eu sei que eles estão lá porque um amigo que usa os contatou nos chats. Não há ajuda quando tento. Cada representante de atendimento ao cliente diz que se eu fosse retirar meu bônus enviado e usar metade dele para um depósito para jogar novamente, eles emitiriam o restante do meu bônus para minha carteira de bitcoin agora. Sem espera. Eu disse a eles que não, mas eles ainda tentam. Se eles podem tentar me intimidar, me assediando e me forçando a depositar metade do meu bônus para receber apenas metade do meu bônus enviado para minha carteira de bitcoin, isso não está certo. Dizer que enviarão metade do seu bônus agora se você depositar a outra metade. Vou anexar o texto deles dizendo isso. Não consigo falar com ninguém lá agora.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
Tradução
Caro Tgreck,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
A reclamação está pendente e será processada em 6d 1h 41m 27s
