O jogador italiano tinha 36€ na sua conta, mas depois de ganhar um jogo de futebol virtual e aumentar o seu saldo para 42€, a sua conta apresenta inesperadamente um saldo de 0€. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Olá, estava a jogar alguns jogos virtuais, tinha 36 euros na minha conta, mas logo após ganhar um jogo de futebol virtual e assim ter um saldo de 42 euros, encontro-me numa situação terrível com um saldo de 0 euros, o que deveria Eu faço?
Olá filippoferrara1998,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Eurobet.it Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você teve algum bônus ativo? Você pode encaminhar seu histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru ?? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, enviei um email para o serviço de apoio ao cliente da Eurobet mas não obtive resposta, ainda hoje a conta está praticamente zero, sim, tenho uma conta de jogo verificada há cerca de dois anos, se bem me lembro, vendo esta manhã nas apostas aparece que o saldo está bloqueado na roleta extreme lightining no cassino ao vivo, mas não me permite fazer login, mas me diz saldo insuficiente em uma tela preta, além disso, não tinha nenhum bônus ativo, mas o saldo em sua totalidade era real e pode ser retirado
Olá filippoferrara1998,
Você pode encaminhar seu histórico de depósitos, apostas e bônus para nikolas.b@casino.guru ?
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