CasaReclamaçõesEuroBets Casino - A retirada do jogador é constantemente cancelada pelo sistema.

EuroBets Casino - A retirada do jogador é constantemente cancelada pelo sistema.

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Montante: 950 $

EuroBets Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 02/03/2024 | Caso encerrado : 19/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador dos EUA encontrou dificuldades para retirar os seus ganhos do EuroBets Casino. Os pedidos de saque do jogador foram cancelados pelo sistema do cassino em 3 dias. Apesar das nossas tentativas de mediação, o casino, conhecido pela sua Política de Não Reacção, não respondeu. Solicitamos ao jogador que fornecesse uma captura de tela de seu pedido de saque para uma investigação mais aprofundada. Mais tarde, o cassino nos informou que havia pago ao jogador $ 50. Porém, devido à falta de resposta do jogador para confirmar isso, tivemos que encerrar a reclamação.

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Público
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há 8 meses
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Ao solicitar um saque, recebo uma notificação que diz "Pagamento cancelado por validações externas do sistema". Embora eu só esteja solicitando o saque há 3 dias, sinto como se nunca fosse fazê-lo.

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Público
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há 8 meses
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Querida Cobra Revelada,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.

No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques do EuroBets Casino. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
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há 8 meses
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Caro(a) Unveiledsnake,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 8 meses
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Captura de tela do player:


Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 8 meses
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Querida Cobra Revelada,

Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do EuroBets Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.


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Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.


O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.



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Público
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há 6 meses
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Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do casino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.


Fomos informados de que a quantia de $ 50 foi paga ao jogador.


Querida Cobra Revelada ,

Você poderia confirmar se recebeu seus ganhos limitados?

Obrigado.


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Público
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há 6 meses
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Querida Cobra Revelada,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.


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Público
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há 6 meses
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.


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