EuroBets Casino - A retirada do jogador foi adiada por mais de um mês.

O jogou uma promoção de 250% match low playthru, fez um depósito de $ 500

e sacou $ 3500.

eles respondem ao chat às vezes, mas sem respostas concretas "desculpe" "espere mais alguns dias"

bla bla bla

fale com o seu gerente de conta (que nunca está lá ou ele está doente ou de férias)

Jogo neste casino há cerca de 5 meses e fiz bem mais de $ 10.000,00 em depósitos, dizem que sou um jogador de diamantes, por isso devo receber os meus pagamentos ainda mais rápido

a retirada foi solicitada em 4 de novembro de 2020, já passou mais de um mês e nada

Eu tive outros problemas no passado

meu primeiro saque demorou talvez um mês, mas entendo o primeiro (aprovação de documentos)

agora este está demorando uma eternidade

Caro AAlmeida,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu? O saque ainda está pendente em sua conta ou já foi processado?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é realmente muito tempo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Eu pedi um saque de bitcoin, e ainda está no caixa pendente

Muito obrigado, AAlmeida, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá AAlmeida,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Euro Bets Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Casino Euro Bets para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Comentário adicional do jogador: "Finalmente fui pago hoje, depois de muitas tentativas de chat para falar com alguém e e-mails enviados, eles me bloquearam de jogar lol"

Caro AAlmeida,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Cumprimentos,

Viliam Casino.Guru