CasaReclamaçõesEuropa Casino - O bônus de indicação do jogador não foi creditado.

Europa Casino - O bônus de indicação do jogador não foi creditado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 250 R$

Europa Casino
Submetido: 07/12/2023 | Encerradas : 26/12/2023
Encerradas O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

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O jogador brasileiro indicou vários amigos para o cassino, mas depois de cinco dias, o bônus de indicação não foi creditado em sua conta. Apesar de ter entrado em contato com o suporte ao cliente diversas vezes, o problema não foi resolvido. Quando a Equipe de Reclamações tentou investigar, pediu ao jogador informações adicionais para entender melhor a situação. Porém, o jogador não forneceu os dados solicitados, o que atrapalhou a investigação. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador.

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Público
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EU FIZ A INDICACAO PRA UNS AMIGOS, ELES SE CADASTRARAM E DEPOSITARAM E E J FAZ 5 DIAS QUE ESTOU ESPERANDO MEU BONUS PELA INDICAÇÃO E SEMPRE QUE ENTRO NO CHAT E A MESMA CONVERSA FURADA QU.ESTA ANALISANDO A SITUACAO E NUNCA SE RESOLVEM ISSO E UMA FALTA DE RESPEITO COM OS USUARIOS

Público
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Prezado júniorcdb,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Tem certeza de que você e seus amigos atendem às condições para serem elegíveis para este bônus? Você poderia postar um link para o bônus de indicação que deveria receber aqui neste tópico? Gostaria de verificar os termos do bônus.

Além disso, entendo a sua frustração, mas é importante observar que cada cassino tem sua própria política de bônus e sistema de recompensas. Um bônus é essencialmente um presente do cassino e cabe ao cassino determinar se você se qualifica para ele e quais regras se aplicam. Se você não recebeu esse bônus, provavelmente há um motivo específico para isso.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Você é lesada, pra mim ser legível só precisava ter feito 3 deposito, e outra nós termos nao não fala em aguarda esse tempo todo pra receber o bônus de indicação se fosse um casino com mais respeito já tinha pagado

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Obrigado pela sua resposta, juniorcdb. Sinto muito, mas você não respondeu todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso.

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Caro(a) juniorcdb,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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