The player from Japan observed that his balance was decreasing unexpectedly while betting $0.1 on autoplay and questioned whether this was due to a machine failure. The Complaints Team requested additional information to assist with the issue, extending the response time for the player. However, due to the lack of response from the player, the complaint was rejected as further investigation was not possible.
O jogador do Japão observou que seu saldo estava diminuindo inesperadamente enquanto apostava $ 0,1 no autoplay e questionou se isso era devido a uma falha na máquina. A Equipe de Reclamações solicitou informações adicionais para ajudar com o problema, estendendo o tempo de resposta para o jogador. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada, pois uma investigação mais aprofundada não foi possível.
Isto não é uma reclamação, mas sim uma pergunta, 
Percebi que meu saldo começou a diminuir de repente quando apostei US$ 0,1 no jogo automático.
Falha na máquina?
This is not a complaint but a question, I noticed that my balance suddenly started decreasing when I bet $0.1 on autoplay.
Machine failure?
クレームではなく質問ですが、おートプレイで0.1ドルベットにていきなり残高減りはじめたからきがついた
機械の故障？
Caro kuratamanabu32,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, com base na descrição atual dos eventos, não posso ajudá-lo com este caso, e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia, por favor, elaborar?
Aguardarei pacientemente sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear kuratamanabu32,
Thank you very much for submitting your complaint. Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, based on the current description of events, I’m not able to assist you with this case, and I will definitely need more information. Could you please elaborate?
I will be patiently waiting for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear kuratamanabu32,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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