O jogador da Dinamarca acidentalmente forneceu um nome de rua incorreto, o que o impediu de completar KYC. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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EUSLOT Casino - O jogador forneceu dados incorretos.
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Montante: 700 €
EUSLOT Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.0
O EUSLOT Casino tem um Índice de Segurança de 8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Em primeiro lugar, você tem que ter certeza de que a verificação está ok antes mesmo de jogar lá.
Perdeu um pouco mais de 1000 € ao longo dos meses
nesse site.
Então fiz aqui no dia 2 de dezembro um depósito de 50 €
Jogado em máquina e não com bônus e ganha 700 €
Eu quero que eles sejam pagos ..
Eu não fui verificado.
Envia várias vezes fotos de passaportes, cartões de crédito e que pude comprovar onde morei.
Aí fui aprovado, foi dito ..
Perguntado se eles tinham tudo o que precisavam .. Sim, tudo bem, senhor ....
Fazendo meu pagamento ...
No dia seguinte, eles se recusaram a pagar.
O problema era que no meu endereço no formulário do site do cassino eu havia escrito Bormestervej em vez de Borgmestervej .. eles tiveram que passar um dia inteiro colocando um G nele.
Agora tento de novo, mas duvido muito que consiga o dinheiro.
Mas acho que é baixo ...
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Público
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há 3 anos
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Caro Stephan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Posso imaginar como isso pode ser frustrante para você, mas, por favor, entenda, é um procedimento comum para os cassinos verificarem todos os detalhes para ter certeza de que estão enviando o dinheiro para a pessoa certa.
Eu entendi corretamente que o cassino corrigiu a letra G que faltava? Sua conta foi verificada agora?
Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Stephan,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não responda no prazo estipulado, sua reclamação será rejeitada.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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