Olá. Joguei no Everygame (casino red) cerca de 10 vezes sem sucesso. Então não fiz nenhum saque do site. Cerca de 2 semanas atrás, a sorte finalmente estava do meu lado. Consegui ganhar 8898 USD quando a aposta foi concluída. Então tentei fazer um saque, mas ele disse que eu tinha que verificar minha conta primeiro. Entrei em contato com o chat ao vivo do Everygame para perguntar quais documentos eles queriam. Eles foram legais e explicaram que havia uma seção na página onde você poderia ler sobre a verificação. Depois disso, enviei por e-mail a frente e o verso do documento de identidade e minha conta de luz. Depois disso, esperei alguns dias antes de entrar em contato com o chat e perguntar como foi minha verificação e se eles queriam mais documentos. O chat respondeu que eu não precisava me preocupar com meu dinheiro e que pode levar até cinco dias úteis para você receber um e-mail com uma aprovação. Esperei mais alguns dias. Então recebi um e-mail do everygame com o seguinte texto.
Caro RONNY,
Estamos entrando em contato com você do Everygame Casino.
Após analisar a documentação enviada, sua conta não passou em nossas verificações de segurança internas.
Foi tomada uma decisão para fechar sua conta. Esta decisão não será revertida.
De acordo com nossos Termos e Condições:
2.6 Os programas de bônus são destinados apenas a apostadores recreativos. Jogadores profissionais ou jogadores considerados como abusadores do sistema de bônus podem ter seus bônus, bem como quaisquer ganhos de apostas com base em tais bônus, perdidos e estar sujeitos a sanções adicionais a critério exclusivo da gerência da Everygame. Em caso de abuso, a Everygame reserva-se o direito de descontinuar a assinatura de um cliente e impedir que o jogador acesse quaisquer sites da Everygame no futuro.
https://casino.everygame.eu/terms
Caso uma nova conta seja criada em seu nome, ela também será encerrada.
Cumprimentos,
Floyd
Equipe de Segurança Everygame
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É isso que eles fazem quando eu só perdi dinheiro no site deles. Na primeira vez que eu ganho, eles me fecham sem motivo algum.
Não quebrei nenhuma regra. Respondi ao e-mail deles e disse que ficaria feliz em enviar mais documentos e fazer de tudo para resolver essa situação. Não consigo mais acessar a conta, e eles não respondem aos e-mails, embora eu tenha explicado de forma gentil que quero resolver isso. Vocês são minha última esperança. Para cada jogo, essa é uma pequena quantia. Para mim e minha família, é muito dinheiro.
Hello. I have played on Everygame (casino red) around 10 times without any success. So I haven't made any withdrawals from the site. About 2 weeks ago, luck was finally on my side. I managed to win 8898 Usd when the wager was completed. I then tried to make a withdrawal but then it said I had to verify my account first. I contacted the live chat at Everygame to ask what documents they wanted. They were nice and explained that there was a section on the page where you could read about the verification.After then i emailed the ID front and backside and my electricity bill. After that I waited a few days before I contacted the chat and asked how my verification went and if they wanted more documents. The chat replied that I didn't need to worry about my money and that it can take up to five working days before you get an email with an approval. I waited a few more days. Then I received an email from everygame with the following text.
Dear RONNY,
We are contacting you from Everygame Casino.
After reviewing the documentation submitted, your account did not pass our internal security checks.
A decision has been made to close your account. This decision will not be reversed.
As per our Terms and Conditions:
2.6 Bonus programs are intended for recreational bettors only. Professional players or players considered to be abusing the bonus system may have their bonuses, as well as any winnings from wagers based on such bonuses, forfeited and be subject to further sanctions at the sole discretion of the Everygame management. In case of abuse, Everygame reserves the right to discontinue a customer's membership and to prevent the player from accessing any Everygame sites in the future.
https://casino.everygame.eu/terms
In the event a new account under your name is created, it will also be closed.
Regards,
Floyd
Everygame Security Team
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This is what they do when I have only lost money on their site. The first time I win, they shut me down for absolutely no reasons.
I haven't broken any rules. I have replied to their email and said that I would be happy to send more documents and do everything to resolve this situation. I can no longer access the account, and they do not respond to emails even though I explained in a nice way that I want to resolve this. You are my last hope. For everygame, this is a small amount. For me and my family it is alot of money.
Traduzido automaticamente:
