Caro Redmaster,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, às vezes os cassinos exigem documentos para verificação adicional e isso não é incomum. Você poderia esclarecer quais documentos o cassino solicitou e se você já os forneceu?
Você já fez saques bem-sucedidos neste cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Veronika
Dear Redmaster,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, sometimes casinos require documents for additional verification and it is not unusual. Could you please clarify which documents the casino requested and if you have already provided them?
Have you made any successful withdrawals from this casino in the past?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Traduzido automaticamente: