A jogadora da Dinamarca está tendo dificuldades para sacar fundos, porque as transações para seus métodos de pagamento preferidos foram recusadas. O cassino conseguiu processar a retirada via transferência bancária e o jogador confirmou que a recebeu, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.
Não é possível receber o saldo de 2.100, - euros no cartão Visa.
O suporte da Evospin alega que não é possível transferir com um cartão Visa para a Dinamarca.
Evospin diz que só é possível com Transferência Bancária ????
Entrei em contato com o suporte do cartão Visa e o suporte do Lunar Bank e ambas as empresas me garantem que seus sistemas funcionam 100%
Você pode ajudar ou dar uma explicação?
H *** René
Prezado René,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa necessariamente ser um erro do cassino.
Você já fez uma retirada bem sucedida antes? Você já pensou em usar um método de retirada alternativo?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Espanta-me que o suporte responde que é possível usar o cartão Visa para pagamento.
Já solicitei saque com cartão Visa para a Dinamarca e recebi uma garantia de saque com cartão Visa para a Dinamarca.
Agora vejo que é possível sacar com cartão Visa para a Dinamarca.
O que fazemos agora ?
Cumprimentos René
Rene, infelizmente, Visa não está disponível para saques na Dinamarca. Para fazer uma retirada bem-sucedida, recomendamos que você use uma das seguintes alternativas:
Confiável
Skrill
Neteller
Paysafecard
Transferência bancária
Tenho certeza de que foi um mal-entendido em um bate-papo ao vivo com um suporte. Você pode contatá-los mais uma vez e ter certeza de que o cartão Visa não está disponível para saques para jogadores da Dinamarca.
Como já mencionei algumas vezes antes, você pode usar o Card, mas apenas o MasterCard.
Atenciosamente,
Ásia
Gerente de contas do departamento VIP
Obrigado pela resposta, René. Os cassinos podem alterar suas opções de pagamento a qualquer momento e isso não é algo que possamos influenciar. Os próprios cassinos geralmente não têm outra escolha a não ser parar de oferecer certos métodos de pagamento por vários motivos. Mencionei alguns fatores na minha mensagem inicial e, neste caso, parece que seu país pode ser o problema aqui. Alguns países, infelizmente, bloqueiam transações provenientes de cassinos online, portanto, os jogadores precisam usar métodos alternativos de retirada.
Vejo que você recebeu a lista de métodos de retirada que devem estar disponíveis para você. Já pensou em usar algum deles? Se houver qualquer outra comunicação entre você e o cassino, encaminhe-a para mim.
Prezado René,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Oi
Recebi agora o dinheiro, mas é por transferência bancária, onde foram deduzidas uma taxa e uma dedução. ? ..
É um pouco estranho eles não pagarem com cartões de crédito Visa.
Cumprimentos René
Infelizmente, nem todos os métodos de depósito e retirada estão disponíveis para todos os países. Além disso, observe que as taxas geralmente são deduzidas pelos bancos para transações internacionais e/ou câmbio, e os cassinos geralmente não têm influência sobre isso.
Como você já recebeu sua retirada, agora encerraremos esta reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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