Exclusive Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Mandei todos os meus documentos, mas eles continuam me enviando e-mails dizendo que não mandei tudo. Eu os enviei um total de provavelmente 5 vezes nos últimos dois dias.

Querida Ladydi,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário de direito. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar seu saque. Aguarde alguns dias para que o cassino receba seus documentos e verifique-os cuidadosamente. Solicitamos que tenha paciência até que este processo seja concluído.

Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado por investigar isso para mim, eu realmente aprecio isso! Eles dizem que são um cassino licenciado, mas são?

Querida Ladydi,

Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://exclusivecasinonew.com/terms-and-conditions/ :

"O Cassino Exclusivo é licenciado e regulamentado em Curaçao, Antilhas Holandesas de acordo com as leis relevantes do Regulamento de Jogos para fins de operação e oferta de serviços de jogos de azar na Internet.

Também entrei em contato com o chat ao vivo (veja abaixo a transcrição).

"Você pode verificar todos os nossos T&C aqui https://www.exclusivecasino.com/terms-and-conditions/

Caso deseje receber licença oficial, envie-nos um pedido por e-mail

Envie-o para support@exclusivecasino.com "

Assim que eu tiver uma resposta do suporte, avisarei você.

Recebi um e-mail deles esta manhã informando que haviam decidido abrir uma exceção para simplificar o procedimento de retirada para mim. A única coisa que eles pediram foi para confirmar meus dados bancários para transferências eletrônicas internacionais, o que eu fiz. Todos os meus documentos que enviei foram anexados ao e-mail. Você deve ter acendido uma fogueira sob sua cauda! Muito obrigado! Acho que veremos o que acontece agora!

Muito obrigado, Ladydi, pela atualização. Vou deixar esta reclamação em aberto até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor, deixe-me saber quando os ganhos chegarão a você.

Sim senhora Petronela, vou mantê-la informada! Obrigado!

Querida Ladydi,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Não, ainda não recebi meu dinheiro.

Você poderia informar se recebeu algum número de rastreamento para o pagamento do cassino?

Querida Ladydi,

Se você foi aconselhado pelo cassino a usar a carteira eletrônica Bitcoin, eu recomendaria abrir uma conta Bitcoin. É rápido, seguro e você sempre pode converter bitcoin em dinheiro e, finalmente, movê-lo para uma conta bancária. Há muitos artigos online disponíveis, onde você pode aprender como funciona e decidir se é conveniente para você (por exemplo, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Por favor, deixe-me saber como você decidiu e nós concordaremos em como prosseguir com este caso. Espero que possamos ajudá-lo a receber seus ganhos o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Querida Ladydi,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Recebi $ 360 em minha conta corrente. Obrigado pela ajuda!

Muito obrigado, Ladydi, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Sim senhora, você tem minha permissão para encerrar este caso! Eu gosto de você!

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Ladydi, pela sua cooperação e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru