O jogador da Alemanha está à espera da sua retirada há quase 2 semanas. O casino conseguiu processar todos os pedidos de levantamento ao jogador e a reclamação foi resolvida.
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Explosino Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 985 €
Explosino Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.3
O Explosino Casino tem um Índice de Segurança de 3,3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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há 4 anos
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desde 12.1. meu pagamento está pendente e nada acontece.
Estou totalmente verificado. O lucro foi com o dinheiro do bônus, mas cumpri as condições do bônus.
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há 4 anos
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Caro Jörg,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Você já fez um saque com sucesso antes?
Você já tentou entrar em contato com o cassino a respeito da retirada pendente? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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há 4 anos
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Neste grupo de casino, só é pago quando abre uma caixa. Meu último pagamento levou 6 semanas, embora eu tenha sido totalmente verificado. Para evitar ter que esperar 6 semanas novamente, abri este caso.
o chat ao vivo sempre diz a mesma coisa. Devo ser paciente, mas não quero ter que esperar 6 semanas novamente.
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há 4 anos
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Muito obrigado fowi30 pela sua resposta. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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há 4 anos
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Caro Fowi30,
Encaminhamos o problema para o Departamento Financeiro.
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Cumprimentos,
Explosino.
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há 4 anos
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Caro fowi30,
O Departamento Financeiro processou um de seus pedidos de saque.
Cumprimentos,
Explosino.
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há 4 anos
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Hello fowi30!
Eu vou cuidar dessa reclamação de agora em diante. Uma vez que o casino já conseguiu responder a este tópico com uma resposta positiva, gostaria de pedir-lhe que confirme quando receber os seus ganhos.
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há 4 anos
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Caro fowi30,
Obrigado pela confirmação, avise-nos quando chegará o segundo saque.
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há 4 anos
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Caro Martin Donly,
O Departamento Financeiro já processou todos os pedidos.
Cumprimentos,
Explosino.
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há 4 anos
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recebeu meu segundo pagamento
caso pode ser fechado
muito obrigado a todos os envolvidos pela cooperação
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há 4 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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