CasaReclamaçõesExtra Vegas Casino - Contas de jogadores bloqueadas em vários cassinos.

Extra Vegas Casino - Contas de jogadores bloqueadas em vários cassinos.

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Montante: 1 €

Extra Vegas Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 30/12/2023 | Caso encerrado : 13/01/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 10 meses
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O jogador da Alemanha teve problemas com vários sites licenciados pela Rabidi.NV. Ele solicitou o encerramento da conta nesses sites devido à desconfiança, preocupações com justiça e um pagamento anterior não pago. Ele também expressou insatisfação com a supervisão dessas plataformas pelas autoridades de Curaçao. Depois que o jogador confirmou que não tinha mais saldo ativo e que não estava buscando um reembolso, mas sim um banimento vitalício de todos os sites com a mesma licença, informamos a ele que não ajudamos no encerramento de contas para plataformas inteiras, a menos que o cassino tivesse o licença necessária e o jogador admitido como viciado em jogo. Recomendamos que ele entre em contato com cada cassino individualmente ou com o proprietário da plataforma para encerrar a conta. Como não pudemos fornecer mais assistência, a reclamação foi rejeitada.

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Público
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há 10 meses
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Joguei em quase todos os sites com licença da Rabidi.NV e, em quase todos os sites, tive minha conta bloqueada.

Solicitei a todos os sites que bloqueiem minha conta de jogador que possui uma licença da Rabidi.NV

Não há como se registrar em outros sites e continuar jogando.

Reclamei às autoridades de Curaçao para suspenderem minhas contas de jogador em todos os sites com a mesma licença.

Porque eu absolutamente não confio nesta plataforma.

Ganhei uma vez, mas eles não pagaram, deixando você continuar jogando intencionalmente, o que não é absolutamente justo.

Não entendo como as autoridades de Curaçao permitem que esta plataforma opere sob as suas próprias regras.

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Público
Público
há 10 meses
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Prezado elvishamza23,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia explicar?

Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Cristina


Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 800 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejamos a você um ótimo feriado e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 10 meses
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Caro(a) elvishamza23,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 10 meses
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Joguei quase todos os sites com a mesma licença da Rabidi NV, mas infelizmente posso dizer que a plataforma é injusta e não recebemos o pagamento de qualquer maneira.

Uma vez ganhei 4.500 euros no Extra Vegas. Não consegui sacar, apenas 500 euros possíveis por dia

Esperei 2 dias e nada aconteceu, solicitei um pagamento via myfinity e eles não pagaram.

Então li no Gurucasino que quase todos os clientes tinham o mesmo problema que eu

Aí continuei jogando e adiei todos, depois cancelei também os 500 euros e deixei de fora

Isso significa que a plataforma é uma das mais perigosas e extremamente difíceis de ganhar. Depois de alguns anos ganhei no site mas infelizmente não me pagaram

Resolvi agora que toda a plataforma com a mesma licença em todos os sites deve bloquear todas as minhas contas de jogos para sempre, sem a possibilidade de desbloqueá-las em todos os sites

Motivo: a plataforma não gera nenhum lucro

Uma autoridade de Curaçao reclamou comigo sobre a plataforma

Atenciosamente

Elvis merda

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 10 meses
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Obrigado pela sua resposta, elvishamza23. Você poderia esclarecer se atualmente possui algum saldo ativo em sua conta Extra Vegas Casino?

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Público
Público
há 10 meses
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Não, tudo se foi

Eles não pagam de qualquer maneira

Por isso adiei tudo

porque li reclamações no Gurucasino e todos têm os mesmos problemas

Não sei como as autoridades de Curaçao permitem isso.

Normalmente a plataforma possui licença de Curaçao

Estou sem palavras sobre a plataforma Rabidi NV


Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
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Lamento, mas se você jogou/perdeu seus ganhos, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável pela sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse sacar na primeira tentativa, mas neste momento não podemos pedir ao cassino o reembolso dos seus ganhos perdidos. Gostaríamos de ajudar, mas desta vez é impossível.

Informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo ou se esqueci algo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 10 meses
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Não, não quero reembolso

especialmente um pedido à plataforma

que todos deveriam bloquear minha conta de jogo sob a licença Rabidi NV

Porque a plataforma dificulta intencionalmente o pagamento, também têm um limite de até 500 euros por dia, o que significa que a plataforma é muito injusta. É por isso que gostaria de solicitar o banimento vitalício de todos os sites com a mesma licença

Traduzido automaticamente:
Público
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há 10 meses
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Peço desculpa, mas não ajudamos no encerramento de contas de plataformas inteiras, a menos que o casino tenha a licença necessária (como MGA ou UK que oferecem esta opção) e o jogador admita ser viciado em jogo.

Neste caso, só posso recomendar que contacte cada casino individualmente e solicite o encerramento da conta, ou contacte o proprietário da plataforma, pois existe a possibilidade de eles o poderem ajudar com isto.


Como não há mais nada em que possamos ajudar, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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