A retirada do jogador está atrasada por uma semana. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus ganhos.
Eu jogo com o Carnival Room Casino há muito tempo, os FABSPINs aparentemente são o mesmo cassino porque é para onde o e-mail vai ao entrar em contato com o suporte. Ganhei $ 2500 em minhas rodadas grátis diárias de depositantes. Perguntei se joguei o que precisava no chat ao vivo e qual é o limite de retirada. O que ele me disse que a jogada foi feita e sim um limite de retirada de US $ 5.000.
Ganhei o dinheiro jogando corretamente nas diretrizes.
Ganhei e solicitei o saque no dia 21/6, ainda está na caixa de pendências me dizendo que posso cancelar o saque. Não quero cancelar meus ganhos, quero o que joguei. Eu gastei mais do que isso no cassino nomeado. Por que eles não podem simplesmente pagá-lo em dia. Ele está fazendo minha cabeça em olhar para o retirar apenas sentado lá.
Hoje conversei com o cara do serviço de chat e ele me garantiu que estou sendo pago hmmm
I have playing with Carnival room casino for a long time, FABSPINs apparently are the same casino because that's where the email goes when contacting support. I won $2500 on my daily depositers free spins. I asked had I played through what I needed to at the live chat and what is the withdrawal limit. Which he told me playthrough was done and yep a $5000 withdrawal limit.
I won the money playing properly in the guidelines.
I won and requested the withdrawal on the 21/6 , it is still in the pending box telling me I can cancel the withdrawal. I don't want to cancel my winnings I want what I have played for. I have spent more than this in the named casino. Why can't they just pay you on time. It's doing my head in looking at the withdraw just sitting there.
Today I had a chat to the guy on the chat service and he reassured me I am getting paid hmmm
Olá Jennywren7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Fabspins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Jennywren7,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Fabspins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá Nick, recebi uma resposta no dia seguinte perguntando que tipo de conta eu tinha, então enviei de volta o nome da conta.
Sim, minhas informações e identidade foram verificadas.
As rodadas grátis são para depositantes (se você depositar, você recebe 14 rodadas grátis todos os dias por 14 dias) e diz abaixo da jogada necessária e, quando soube que tinha jogado a jogada, confirmei com o chat, apenas para verificar e depois Perguntei qual é o saque máximo e ele disse $ 5.000.
O que afirma que a retirada é de US $ 5.000, qualquer coisa que seja tomada pelo cassino.
Na verdade, aconteceu a mesma coisa em outro cassino, então fui extremamente cuidadoso ao fazer o que eles pediram.
Eu não uso mais bônus por causa do BS com que eles podem te enganar. Uma vez mordido duas vezes tímido.
Então, sim, eu joguei corretamente e também confirmei que tinha feito tudo corretamente com o cara do bate-papo.
Ele me parabenizou e tudo.
Eu coloquei muito dinheiro neste cassino, então não consigo entender por que eles se incomodam ou tentam encontrar maneiras de não pagar.
Obrigado por tentar me ajudar aguardo respostas 🙏
Hi Nick, I got a response the next day asking what sort of account I had so I sent back the name of the account.
Yes my information and ID was verified.
The free spins are for depositors, ( if you deposit you get 14 free spins everyday for 14 days) and it does say underneath the playthrough needed and so when I knew I had played the playthrough I confirmed with chat, just to verify it and then I asked what the maximum withdrawal is and he said $5000.
Which it does state withdrawal is $5000 anything over that is taken by casino.
I've actually had the same thing happen at another casino so I was extra careful I did what they asked.
I don't use bonuses anymore because of the BS they can fool you with. Once bitten twice shy.
So yes I did play correctly and also confirmed I had done everything correctly with the chat guy.
He congratulated me and everything.
I have put a lot of money in this casino so I cannot understand why they hassle or try to find ways not to payout.
Thanks for trying to help me I am looking forward to your answers 🙏
Aliás, recebi um e-mail esta manhã depois de conversar com um cara chamado Jason na sala de bate-papo informando o tempo que leva.
Ele disse em seu bate-papo "não se preocupe, posso garantir que você receberá seus ganhos"
Ele foi ótimo e muito simpático no chat, depois disse que iria "escalar o processo"
Espero que ele seja real lol e honesto
Btw I had an email this morning after I chat to a guy called Jason in the chat room stating the time it takes.
He said in his chat " don't worry I can assure you you will get your winnings"
He was great and very nice on chat, then he said he would " escalate the process "
Hopefully he is real lol and honest
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
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Olá Jennywren7,
Fico feliz em saber que o pagamento foi aprovado. Vou definir o cronômetro de volta para você e, por favor, deixe-nos saber quando ele chegar.
Hello Jennywren7,
I'm glad to hear the payment has been approved. I will set the timer back on you and please let us know when it arrives.
Obrigado Jennywren7 pela ótima notícia. A reclamação será agora encerrada. Certifique-se de entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank Jennywren7 for the great news. The complaint will be now closed. Be sure to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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