Fabspins Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Olá, por favor me ajude.

Sou membro do cassino fabspins também conhecido como Carnival Room Casino há muito tempo.

Fiz um saque de 2 X $ 2500 no dia 29 de abril depois de ganhar nas rodadas grátis diárias. Verifiquei todas as regras e fiz tudo direitinho.

Quando falei com a linha de apoio ao cliente sobre as regras e o valor máximo que eu poderia sacar para a vitória que obtive, me disseram que eu só poderia sacar $ 5.000.

Eu estava bem com isso e me disseram que o processo de retirada não deveria levar mais de 17 dias úteis. Eu sabia que demoraria um pouco mais pela experiência de esperar pelo meu último saque de 28 dias úteis.

Mas agora já passou do tempo.

Estou usando chat ao vivo e e-mails para acompanhar a retirada, mas continuo obtendo os mesmos resultados, desculpe, mas a equipe de pagamento está em backup e ocupada, mas seu pagamento deve ser pago em breve. Todos os meus dados estão corretos e confirmados, e está usando uma retirada de Bitcoin, que já usei antes.

Cancelei um dos saques de $2500 e fiz saques menores no dia 30 de junho para ver se esse é o problema.

Agora, novamente, essas retiradas também ultrapassaram o prazo.

Por favor ajude

Olá Dylan1989,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Fabspin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Existe algum link que você possa fornecer que mostre o bônus que você usou com seus termos? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Obrigado Dylan1989 por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Obrigado Nick pela ajuda

Caro Dylan1989,

Estou muito desapontado em saber que sua retirada ainda não chegou até você. Eu não quero que você se preocupe em tudo. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar um representante do Fabspins Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Cassino Fabspins,

Você poderia dizer por que a retirada do jogador ainda não foi paga e quando ele pode esperar o pagamento?

Desde já agradeço por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Oi Stefan, muito obrigado por me ajudar com isso.

Tenho uma atualização do cassino que anexei. Eles querem que eu envie meus dados bancários para fazer uma transferência bancária.

Eu não entendo por quê?

Solicitei uma retirada para minha conta Bitcoin para não ter que esperar por uma transferência eletrônica ou ter que pagar quaisquer taxas. Por favor, deixe-me saber o que devo fazer.

Espero ouvir respostas suas logo.

Obrigado novamente.

Caro Dylan1989,

O cassino pede que você forneça seus dados bancários para acelerar a transação. Parece que você ainda está esperando por uma transação de bitcoin, que também deve ser rápida. Isso está certo?

Obrigado pela sua resposta antecipadamente.

Atenciosamente,

Stefan

Olá Stefan,

Sim, todas as retiradas são para Bitcoin, porque eu já usei antes, e supostamente é a maneira mais rápida de receber seus ganhos.

Então, eu preciso enviar meus dados bancários agora?

Ou eles estão apenas tentando adiar ainda mais?

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Caro Dylan1989,

Obrigado pela sua resposta.

O cassino alega que sua retirada deve ser escalada se você fornecer seus dados bancários. É com você. Você pode esperar por uma transação de bitcoin ou fornecer ao cassino seus dados bancários.

Atenciosamente,

Stefan

Ok, então enviei um e-mail para a equipe de pagamento do cassino ontem para tentar falar com eles sobre os detalhes bancários necessários, mas não obtive resposta.

Então, agora eu enviei todos os detalhes solicitados para uma transferência bancária.

Assim como outra cópia do endereço Bitcoin.

Então espero que isso funcione.

Eu vou deixar você o que acontece.

Caro Dylan1989,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas parece que eles pararam de responder. Não há muito que possa ser feito agora sem a cooperação do cassino. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Eu gostaria de poder ajudar mais.

Atenciosamente,

Stefan