A jogadora da Austrália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos na Sala A VIP. Encerramos a reclamação como não resolvida porque o cassino que acreditamos lidar com a Sala VIP não tem política de reação em relação ao nosso centro de resolução de reclamações e o cassino também está fechado.
O link para o cassino é: Tropical Fortune Este site foi uma "atualização do Raging Bull (eu acho). Tive saques anteriores e totalmente verificados. Não joguei nenhum bônus ou jogos grátis. Você pode ajudar com esse saque, por favor. Eu tem uma segunda retirada também neste site que ainda está pendente (e atrasada agora) de $ 200 a partir de 10 de fevereiro de 2023.
Estou me comunicando no chat, e eles me pedem para ter paciência..... mas está se esgotando agora. Muito obrigado Kirsty
Site irmão: também um upgrade é o Ibiza Room e na mesma data em dezembro solicitei um saque de $ 150,00
Por favor, deixe-me saber se você quer que eu separe essas reclamações.
Caro Barney The Angus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu tenha uma visão completa da situação.
Você poderia informar quando exatamente solicitou a retirada? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para o meu e-mail em tomas@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Oi Tomas, enviei e-mail conforme solicitado.
Obrigado pelo seu e-mail, BarneyTheAngus.
Por favor, nos dê mais tempo para determinar qual cassino confrontar sobre o problema. Obrigado por sua paciência com antecedência.
Caro Barney The Angus,
Recebemos a confirmação do representante do Raging Bull Casino, as salas VIP não estão associadas a eles.
Você seria capaz de encontrar as informações sobre qual cassino lida com essas salas VIP?
Por favor, entenda que sem essas informações não poderíamos entrar em contato com o cassino correto e seremos forçados a rejeitar a reclamação.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Obrigado por sua paciência.
De acordo com minhas informações disponíveis, fabspins e touro furioso não são cassinos associados. O que vem à mente é que ambos podem usar o login inclave, que às vezes se comporta de maneira confusa.
Por favor, permita-me algum tempo para verificar a situação sobre os slots Zenith e a sala Comet.
Enquanto isso, você poderia explicar se usou um serviço VPN para acessar esses sites?
Nunca usei o login do enclave nesses sites. Um dos quartos é definitivamente um spin-off do cassino Raging Bull, mas como eles continuaram me "atualizando", é difícil de seguir. Inicialmente meu computador antigo usava o google chrome, e o atual tem o navegador microsoft edge
Obrigada pelo esclarecimento.
Infelizmente, recebi novamente uma resposta contrária às suas reivindicações, do representante do cassino. Eles pararam de oferecer seus serviços a clientes australianos há vários anos e negam que estejam associados às marcas responsáveis por seus problemas de falta de pagamento.
Existem outros e-mails sobre a marca Tropical Fortune isso pode revelar quem está lidando com eles?
Observe que o cassino Fabspins ( Ibiza Room ) está marcado como fechado de acordo com nossas descobertas e não cooperou conosco na tentativa de resolver os problemas dos jogadores no passado.
Olá Tomas, obrigado por pesquisar isso para mim. Enviei a você vários e-mails sobre a fortuna tropical atualizada dos slots zenith. Quanto ao touro furioso não ter jogadores australianos, isso é um monte de lixo, pois fiz muitos depósitos e saques com eles. As duas salas com as quais estou tendo problemas estão definitivamente relacionadas, pois quando vou para o bate-papo, recebo o mesmo operador.
Ambas as salas ainda estão funcionando normalmente, mas diga-me para enviar um e-mail para acompanhar minhas retiradas, pois já existem muitas notas mostrando que fiz o acompanhamento ... em outras palavras, eles não querem mais conversar.
Cumprimentos
Kirsty
Infelizmente, não tenho nenhuma informação nova que confirme isso.
Só podemos prosseguir com as reclamações da Sala VIP quando houver uma confirmação sobre qual cassino lida com isso, mas isso não foi estabelecido com sucesso. Mesmo apresentado aos e-mails e transcrições do chat, o representante do cassino nega qualquer ligação com as marcas que atrasam seu saque.
A única conexão restante que temos é com o cassino Fabspins, que não se comunica conosco e está marcado como fechado em nosso banco de dados. Portanto, somos forçados a encerrar esta reclamação como não resolvida no cassino Fabspins.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Tomás
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