Fabspins Casino - O jogador está insatisfeito com o sistema de recompensas.

O cassino decidiu rebaixar minha associação de VIP para "qualificado avançado". Aparentemente por causa do meu uso de bônus. Minha taxa de depósito sem usar bônus é muito maior do que eu usando bônus.

Isso foi feito sem que eu soubesse após a retirada de alguns ganhos.

Tenho dois saques pendentes, então, após 5 dias, se não for pago, voltarei para fazer outra reclamação. Desta vez, não usarei o cassino novamente se eles derem desculpas sobre por que os saques demoram tanto.

É uma vergonha, eu jogo com este cassino há alguns anos e a única vez que tenho sorte, sou obrigado a lutar pelos meus ganhos

Prezada Jennywren7,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que o seu principal problema com este cassino é que seu nível de associação foi rebaixado?

Você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essas retiradas?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Esses saques foram em 13/7/2022, então não estou preocupado com esse caixa eletrônico. Espero que não haja problema com eles.

Foi-me dito porque eu não sou mais VIP, eles podem demorar mais. Eu só não entendo como eles podem fazer o downgrade da minha associação.

Obrigado por sua resposta, Jennywren7. Embora eu entenda seu ponto de vista, observe que cada cassino tem uma política de bônus e um sistema de recompensas diferentes. Lamento, mas excluí-lo do programa VIP não é algo pelo qual possamos punir o cassino, nem podemos forçar o cassino a atualizar ou devolver seu nível de associação. Só posso recomendar que você encontre um cassino que melhor atenda às suas necessidades.

Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Ok, bem, ainda estou aguardando duas retiradas, elas foram solicitadas no dia 13 de julho, avisarei quando as receber.

Obrigado pela sua compreensão. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e, por favor, informe-nos se houver algo novo nesse meio tempo.

Ainda esperando que meus saques sejam analisados, eles ainda estão na caixa pendente, serão 2 semanas Teusday, então espero poder voltar com boas notícias em breve.

É muito frustrante, eles inventam desculpas diferentes toda vez que pergunto o que está acontecendo. Aparentemente é tempo de férias e há muitas pessoas de férias. Vai saber

Se eles apenas pagassem na hora e sem problemas, seria uma experiência muito melhor.

Olá, apenas uma atualização na minha conta, o cassino diz que tem tantas transações que há um acúmulo de pagamentos. Toda vez que converso com um atendente eles são muito educados e pedem que eu seja paciente, mas ainda sem resolução.

Ainda estou esperando por 2x pagamentos de $ 2500

Meu nome de usuário é l*** no cassino da sala de carnaval

Obrigado pelas atualizações, Jennywren7. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Além disso, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui.

Por fim, esta reclamação foi enviada sobre o Fabspins Casino, no entanto, em sua última mensagem, você mencionou o Carnival room casino. Você poderia esclarecer com qual cassino você está tendo problemas? Agradeço antecipadamente.

Oi, FABSPINs é a opção quando eu tenho que enviar um e-mail para o cassino. Fabspins possui a sala The Carnival. Então eles são um no mesmo. Mesmos jogadores no chat, mesmo endereço de e-mail quando você tem um problema. Hoje é dia 14 e as retiradas acima foram admitidas no dia 13/7/2023

Jax é um atendente com quem converso regularmente, que me garante que ele escalou o processo, mas eles estão sentados na parte pendente do cassino enquanto escrevo.

vou te encaminhar os e-mails

Oi 😊, sim, eu tive uma retirada processada anteriormente. Esta é a minha última correspondência. Eu não usei bônus, então ambos os saques deveriam ter sido diretos.

Obrigado pela ajuda vlw

Alguma atualização por favor

Muito obrigado Jennywren7 por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Então eu não vou chegar a lugar nenhum com vocês também, tudo que eu quero são meus ganhos.

Eu ganhei isso legitimamente, gastei mil e não receber seus ganhos é de partir o coração

Esta é a minha última resposta do casino hoje

Olá Jennywren7,

Peço desculpas por não responder antes. Vou cuidar da reclamação a partir de agora. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do Fabspins Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Cassino Fabspins,

Você poderia explicar o que está causando o atraso com os pedidos de retirada e quando Jennywren7 pode esperar que o pagamento seja processado?

Obrigado pessoal, agradeço sua ajuda, FABSPINs continuam prometendo meu dinheiro, então espero que eles reconheçam você e cheguemos a algum lugar, Jen

Isto está no meu e-mail esta manhã quando acordei. Verifiquei novamente, mas meus dois saques ainda estão na caixa pendente. Estou tão chateado. Vamos torcer para obter uma resposta em breve.

Meu nome neste cassino é (luckyolly)

Oi Tomas, um dos meus pagamentos está sendo processado. Eu avisei o cassino ontem que estou feliz em receber pagamentos com uma semana de intervalo e com certeza 1 dos meus pagamentos foi processado, espero recebê-lo em breve 🤩

Olá Jennywren7,

Isso é uma boa notícia, mas como a outra retirada ainda está pendente, manteremos a reclamação aberta. Mantenha-nos atualizados e esperamos que mais boas notícias venham a seguir.

Sim não se preocupe Tomas

obrigada

Olá Tomas,

Recebi a outra retirada de $ 2500 para que finalize minha reclamação e ela seja resolvida.

Muito obrigado

Muito obrigado por nos informar.

Estou feliz que ambas as suas retiradas foram recebidas. Agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.