Olá! Joguei no cassino mencionado e ganhei uma grande quantia. Depois disso, o processo KYC começou, o que é completamente compreensível. No entanto, o processo se tornou absurdamente prolongado. O cassino solicitou, uma mensagem de cada vez, claramente atrasando o saque, todos os seguintes documentos, que eu já forneci:
Conta de telefone
Carteira de motorista
Selfie
Extrato bancário
Extrato bancário mostrando renda
Contracheque, que não pude fornecer porque sou empresário, então enviei um extrato de conta empresarial
Uma foto de um recibo emitido pela minha empresa
Um recibo de declaração de imposto de renda
Uma foto comprovando a constituição da minha empresa como prova de que a empresa é minha
Fotos de um saque de €2500 de outro cassino, que não está sob sua licença, e foi aí que os problemas começaram. Esse cassino se recusa a me enviar uma lista detalhada de depósitos e saques, então enviei extratos bancários mostrando as informações relevantes, bem como uma confirmação da Euteller provando que o saque veio daquele cassino. Depois de uma longa troca, finalmente consegui que o outro cassino confirmasse o saque no chat, mas mesmo isso não é aceitável.
O Fairbet Casino tem o direito de continuar exigindo uma lista de todos os depósitos de um cassino externo, ou o que eu forneci deveria ser o suficiente? Nunca ouvi falar de nenhum cassino que exigisse tanta prova.
Por favor me ajude, não sei o que fazer!
Hello! I played at the mentioned casino and won a large amount. After this, the KYC process began, which is completely understandable. However, the process has become absurdly prolonged. The casino has requested, one message at a time, clearly delaying the withdrawal, all of the following documents, which I have already provided:
Phone bill
Driver's license
Selfie
Bank statement
Bank statement showing income
Payslip, which I couldn’t provide as I’m an entrepreneur, so I submitted a business account statement
A picture of a receipt issued by my company
A tax return receipt
A picture proving the establishment of my company as evidence that the company is mine
Pictures of a €2500 withdrawal from another casino, which is not under their license, and this is where the problems began. That casino refuses to send me a detailed list of deposits and withdrawals, so I have sent bank statements showing the relevant information, as well as a confirmation from Euteller proving that the withdrawal came from that casino. After a lengthy exchange, I finally got the other casino to confirm the withdrawal in chat, but even this isn’t acceptable.
Does Fairbet Casino have the right to continue demanding a list of all deposits from an external casino, or should what I’ve provided be enough? I’ve never heard of any casino requiring this much proof.
Please help me, I don’t know what to do!
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